Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Barrier-free travel for people with disabilities». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Согласно нормам действующего законодательства получить какие-либо преференции на покупку авиабилетов граждане с инвалидностью могут только в рамках государственной поддержки в случае если заинтересованное лицо осуществляет перелет к месту дислокации прохождения соответствующего лечения.
Какие льготы для инвалидов при покупке авиабилетов
Статус «инвалид» присваивается российским гражданам, если было зафиксировано стойкое нарушение здоровья. В зависимости от тяжести заболевания и его особенностей выделяют следующие группы:
- первая группа;
- вторая группа;
- третья группа;
- дети-инвалиды.
Лицо с ограниченными возможностями должно пройти медицинскую комиссию, по результатам которой будет установлен факт инвалидности и группа. Скидки и льготы на самолет для инвалидов разных групп могут различаться (в денежном эквиваленте и дополнительных преференциях). Однако любой человек, страдающий от серьезных психических или физиологических заболеваний, может рассчитывать на снижение стоимости авиабилетов.
В отдельную категорию относят детей с нарушениями здоровья и совершеннолетних граждан, которые не могут передвигаться без помощи третьих лиц. Эти особенности также учитываются при установлении льгот для инвалидов, мечтающих путешествовать или отправляющихся в другую страну (и дальние регионы России) по семейным делам. Есть несколько важных исключений по этому вопросу.
- Сопровождающее лицо получает посадочный талон со скидкой только при перевозке инвалидов первой, второй или третьей групп, а также ребенка с ограниченными возможностями.
- Льготы на авиабилеты для инвалидов и детей инвалидов действуют только в течение срока заключения медицинской комиссии.
- Пассажиры с нарушениями здоровья могут иметь при себе средства адаптации (очки, линзы, собака-поводырь).
В отличие от граждан, не имеющих существенных проблем со здоровьем, некоторые категории инвалидов нуждаются в особом подходе во время прохождения посадки на авиарейс. С целью содействия благополучному исходу оговоренных действий служба аэропорта гарантирует инвалиду следующее:
- Сопровождение пассажира с группой инвалидностью по всей территории аэропорта до места проведения посадки;
- Оказание содействия при регистрации багажа;
- Сопровождение нуждающегося лица во время осуществление процедуры таможенного, санитарно-карантинного, ветеринарного, пограничного и других видов контроля, установленных действующим законодательством РФ;
- Оказание услуги по транспортировке лицам, не способным в самостоятельном порядке осуществлять передвижение, при помощи специальных технических средств, в том числе доставки пассажира-инвалида на борт самолёта при помощи амбулифта.
Высадка из авиатранспорта
Граждане с ограниченными возможностями имеют не меньше привилегий при высадке с самолета, чем при посадке на упомянутый транспорт. К перечню гарантированной последнему помощи можно отнести:
- С воздушного судна высадка пассажиров инвалидов осуществляется при помощи специализированных технических средств таких, как инвалидные коляски носилки или амбулифт. Оговоренные действия производится только после того как все остальные пассажиры покинут борт транспортного средства;
- Пассажирам с группой инвалидности обеспечиваются персональные встречи со стороны обслуживающего персонала воздушного порта;
- Гарантированное беспрерывное сопровождение пассажира инвалида по всей территории аэропорта.
В каких случаях инвалиду в авиаперевозке могут отказать
По закону, отказать инвалиду в перевозке нельзя. Человека с ограниченными возможностями не пустят на борт только в крайних случаях.
Когда инвалиды получают отказ:
- У клиента авиакомпании психическое расстройство. У сотрудников есть опасения, что он может быть опасен для других пассажиров. Отказ в этом случае является полностью обоснованным. Жалобы от родственников такого инвалида никто и никогда не примет.
- На борт пытается войти ребенок-инвалид без сопровождения. Согласно действующим правилам, у детей в обязательном порядке должен быть сопровождающий.
- Слепой пассажир, передвигающийся с собакой-поводырем, не смог оформить документацию на собаку. Или же такая документация является истекшей.
Важно указать на то, что о наличии собаки-поводыря авиакомпанию уведомляют заблаговременно. Суть в том, что многие авиаперевозчики с осторожностью относятся к провозу животных. Могут действовать суровые ограничения. Если возникнут сомнения в безопасности пассажиров, то собаку-поводыря даже при наличии правильно оформленного сертификата на борт не пустят.
Помощь инвалидам при посадке в самолет и высадке из него
Сопровождающий помогает инвалиду зайти на борт воздушного судна.
Важные правила:
- Если посадка ведется через так называемый «рукав», пассажира довозят прямо до входа на воздушное судно. Затем инвалида пересаживают в узкую коляску и везут до его места в самолете. В этом случае личную коляску сдают в багажное отделение.
- При посадке через амбулифт помощник завозит пассажира в верхнюю часть оборудования, а затем – в сам самолет.
- При посадке по трапу пассажира в коляске фиксируют ремнями.
- Пассажиры с ограниченными возможностями завозятся на борт первыми и покидают его последними. Это делается для того, чтобы избежать заторов.
Те же правила действуют и при высадке инвалидов.
Услуги для инвалидов на борту авиалайнера
Какого-то особого обслуживания на борту для инвалидов не предусмотрено. Они получают все услуги и возможности, доступные для других. Однако стюарды всегда откликнутся на просьбы таких пассажиров. К примеру, если возникли сложности с размещением ручной клади, бортпроводник обязательно поможет.
В перевозке инвалида на воздушном судне могут отказать только в том случае, если он или его собака-поводырь представляют угрозу безопасности других пассажиров. Для всех инвалидов при покупке авиабилетов сегодня действуют скидки. Порядок приобретения билета от обычной процедуры отличается тем, что от инвалидов требуют документ, подтверждающий инвалидность. Сотрудники авиакомпаний обязаны помогать инвалидам как в аэропорту, так и непосредственно в самолете.
Инвалидом признается лицо со стойким нарушением здоровья, выраженное в процентном соотношении в зависимости от группы. Выделяют:
- 1 группу;
- 2 группу;
- 3 группу;
- детей-инвалидов.
Льготы по авиаперевозкам распространяются на все инвалидов, за исключением некоторых ограничений:
- проезд сопровождающему лицу оплачивается только в случае, если речь идет о 1 группе/детях-инвалидах;
- льгота предоставляется только в период действия группы (если назначена не бессрочно, то срок указан в справке об инвалидности;
- инвалиды могут иметь при себе оборудование, животных-поводырей, которые должны находиться вместе с гражданином.
Льгота на билеты предоставляется не в денежном эквиваленте; гражданина выдается направление – то есть уже оплаченный билет или предоставляется субсидия (он оплачивает часть билета).
Порядок перевозки инвалидов при покупке субсидированного авиабилета
В аэропортах и на борту самолетов действует следующий порядок перевозки инвалидов, купивших льготный билет:
| № п/п. | Алгоритм действий перевозчика | Подробные сведения |
| 1 | Продажа авиабилета инвалиду | Для льготников покупка авиабилета доступна только через кассу перевозчика. В момент приобретения проездного документа покупателю следует указать на условия, которые ему необходимы для безопасного в плане здоровья перелета. Инвалидам рекомендуется подавать запрос в письменной форме и сохранить письменный ответ авиакомпании на случай споров при регистрации на рейс. |
| 2 | Досмотр, регистрация на рейс без очереди | Обслуживание инвалидов обычно осуществляется по “зеленому” коридору. |
| 3 | Определение места для коляски (для инвалидов колясочников) | В зависимости от условий перевозчика, коляска либо допускается на борт самолета, либо помещается в багажный отсек (взамен предоставляется коляска авиакомпании). |
| 4 | Изучение справки о возможности совершения перелета | Не все, но многие перевозчики требуют предоставления им справки от лечащего врача инвалида в подтверждение того факта, что авиаперелет никак не отразится на самочувствии человека с ограниченными возможностями. |
| 5 | Размещение инвалида | Запрещается предоставлять инвалидам место у запасного выхода и на 1-ом ряду. |
| 6 | Посадка и высадка инвалида | Посадка инвалидов в самолет производится раньше остальных пассажиров. Высадка, наоборот, осуществляется в последнюю очередь. |
| 7 | Выдача оборудования | Оборудование (коляска, например), которое было выдано перевозчиком, сдается стюарду. Личное имущество инвалида возвращается. |
Льготы на проезд на поезде для инвалидов 1, 2 и 3 группы
В зависимости от того, какая инвалидная группа присвоена человеку с ограниченными возможностями, государство и регионы предлагают следующие виды льгот:
| Группа инвалидности | Перечень льгот |
| I группа | ● Свободное передвижение на железнодорожном транспорте внутри города и по межгороду (электрички);
● бесплатный проезд на поезде не чаще 1 раза в год до места лечения; ● бесплатный железнодорожный билет для сопровождающего лица. |
| II группа | ● Бесплатный проезд к месту лечения и до санатория 1 раз в год (внутри страны);
● безвозмездный проезд в метро (только в Москве). |
| III группа | ● Бесплатный железнодорожный билет 1 раз в 2 года;
● скидка 50% при покупке билета на поезд в остальное время. |
Что значит понятие «субсидированный авиабилет»
К субсидированным относят льготные авиационные билеты, полагающиеся гражданам определённых категорий. Часть расходов берёт на себя государство, остальное доплачивает пассажир. Конечная цена в итоге оказывается ниже стандартной. Российской Федерацией субсидировались 50% общей стоимости посадочного талона
Важно! Льготу определяют с учётом действующих тарифов авиакомпании. Она распространяется на места эконом-класса в салонах.
Программа по субсидированию авиационных билетов запущена в 2014 году, чтобы повысить доступность услуг воздушных перевозчиков. Среди населения растёт интерес на приобретение билетов со скидкой. Программа субсидирования требует доработок, но её преимущества успели оценить многие путешественники.
Стоимость льготного посадочного талона образуется за счёт предоставления субсидии в размере 50% от цены, установленной авиаперевозчиком. В 2023 году конечная стоимость для пассажира не может превышать цены, прописанной в договоре, заключённом между воздушными перевозчиками и Росавиацией. В документе обозначены минимальные тарифы с учётом сезонов.
Распространенные ошибки
Ошибка: Гражданин с ограниченными возможностями решил воспользоваться региональной преференцией в части оплаты билета на авиаперелет второй раз за текущий год.
Комментарий: Приведенные действия заявителя не завершатся успехом в связи с тем, что на уровне действующего законодательства такая возможность может быть предоставлена лишь единожды в году.
Ошибка: Инвалид 2 группы потребовал от персонала воздушного транспорта оказать ему содействие в приеме пищи.
Комментарий: Исполнение упомянутой просьбы является правом, но не обязанностью работника авиакомпании. Согласно действующему законодательству осуществление приема пищи осуществляется пассажиром в самостоятельном порядке, либо с помощью сопровождающего лица.
Льготы на самолёт инвалидам различных категорий
Льготы на самолёт могут предоставляться инвалидам 1, 2 и 3 групп и детям-инвалидам.
Если раньше (до 2005 года) по статье 30 закона «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» предоставлялись 50% скидки на авиабилеты для инвалидов, то сейчас законодательство несколько изменилось и была проведена монетизация льгот, а скидки для различных категорий инвалидов на авиабилеты якобы компенсируются ежемесячными денежными выплатами (ЕДВ), в состав которых входит соцпакет. Соцпакет включает в себя:
- обеспечение по рецептам врача необходимыми лекарственными препаратами;
- предоставление при наличии медицинских показаний путевки на санаторно-курортное лечение;
- бесплатный проезд на пригородном железнодорожном транспорте, а также на междугородном транспорте к месту лечения и обратно.
Организовать такой перелет несложно, если заранее изучить все существующие инструкции:
- при покупке авиабилета нужно предупредить представителя компании-перевозчика о состоянии здоровья пассажира и о его физических ограничениях;
- перед регистрацией могут попросить справку от врача, подтверждающую, что человек не имеет противопоказаний к перелету;
- для тех, кто перемещается при помощи коляски или носилок, предоставляется спецоборудование аэропорта, а их личные средства передвижения перевозятся вместе с багажом бесплатно (исключения составляют только те случаи, когда человеку требуется специально оснащенное оборудование);
- наличие инвалидности не нужно подтверждать документально и это не может стать причиной отказа;
- если человек будет транспортироваться при помощи носилок, об этом нужно предупредить (сроки могут отличаться в зависимости от авиакомпании);
- при перевозке пассажира, нуждающегося в носилках, предоставляются оплачиваемые места для сопровождающих лиц;
- дети-инвалиды до 12 лет и инвалида по зрению и слуху одновременно транспортируются с сопровождающими или под наблюдением представителя компании-перевозчика (во втором случае требуется предварительное согласование);
- незрячие путешествуют самостоятельно под наблюдением сотрудников авиакомпании;
- граждане с проблемами по слуху могут совершать перелет без помощи сторонних лиц (при необходимости его сопроводят служащие аэропорта);
- если незрячий пассажир путешествует с собакой-поводырем, он должен иметь при себе документ, подтверждающий, что животное прошло специальное обучение (платить за собаку не нужно, она считается сверхдопустимой нормы по багажу).