Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как изменить данные в билете Аэрофлот?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Третий и самый надежный метод – это личное посещение авиакассы, где вы купили билет. Возьмите свой паспорт, и сам билет. Обратитесь к сотруднику авиакассы, и он сам оформит вам изменения в билете. Как можно обменять авиабилет, если он является невозвратным? Невозвратный билет сам по себе уже предполагает невозможность внесения в него изменений или возврата его обратно.
Если авиабилеты попадают под следующие условия:
1. Оформлены или переоформлены до 30.04.2020 включительно.
2. В наличии неиспользованные участки перевозки на рейсы со следующими датами вылета вне зависимости от даты первого рейса по билету:
– с 01.02.2020 по маршрутам, включающим рейсы в/из Китая (включая Гонконг),
– с 18.03.2020 по другим международным и внутренним маршрутам.
то «Аэрофлот» предлагает оформить ваучер на сумму оплаченной провозной платы. Ваучер могут оформить все пассажиры внутренних и международных рейсов, в том числе по невозвратным тарифам (в этом случае, если рейс не был отменен, пассажир должен был заблаговременно заявить об отказе от перевозки).
Как поменять билет на самолет аэрофлот на другую дату
При оформлении электронного билета через официальный сайт авиакомпании, можно звонить по телефонам Горячей Линии авиакомпании, работающим круглосуточно. Сотрудники службы поддержки клиентов могут выяснить стоимость перебронирования билета на определенные даты, а так же поменять эти даты в режиме онлайн. Величина сбора за изменения дат вылета зависит от тарифа авиакомпании.
Как правило, чем дороже тариф, тем меньше стоимость перебронирования (пассажирам Первого и Бизнес-класса изменение даты, зачастую, производится бесплатно, при условии, что на нужное число есть свободные места). При бронировании билетов через сайт-посредник, покупатель может обратиться для изменения даты полета либо в службу поддержки посредника, либо сразу к авиакомпании. 3 Многие зарубежные авиалинии позволяют делать изменения даты полета прямо на своем сайте, в личном кабинете.
Как поменять дату вылета?
Как поменять билеты на самолет на другую дату (Аэрофлот и др. компании)? Далеко не каждый билет можно обменять, также большинство крупных авиаперевозчиков взимает за такую процедуру штраф, однако конечная сумма обычно больше и включает в себя дополнительные выплаты.
Информацию о том, к какому типу относится именно ваш, можно найти на самом документе.
Надпись “changes are not permitted” означает, что билет является невозвратным. Для них предусмотрена особая процедура обмена.
“Charg eeur 30.00” – это сумма штрафа, которую оплатите при внесении каких-либо изменений.
Но этой суммой дело не ограничится, поскольку обменять, оплачивая лишь штраф, можно, если в необходимый день в самолете есть свободные места, тариф оплаты которых тот же, как и в первоначальном документе.
Под тарифом подразумевается не просто цена авиаперевозки, так как в одном только эконом-классе этих тарифов может быть сразу несколько.
Нетрудно догадаться, что если покупали по самому выгодному тарифу, то обменять на такой же его уже навряд ли сможете. Поэтому, помимо 30 евро штрафа доплатите еще и недостающую часть по новому тарифу.
Переоформление целесообразно в том случае, если его цена значительно выше штрафа, в остальных случаях лучше его сдать и приобрести новый.
Если все же необходимо срочно поменять дату вылета, то сделать это можно несколькими способами.
Через сайт авиакомпании. Лидером среди российских авиа-перевозчиков является «Аэрофлот». У них есть свой веб-сайт, который будет понятен даже неопытным путешественникам.
Для того, чтобы скорректировать данные по вылету, нажмите сначала на кнопку «Купить билет». На открывшейся странице сразу перед данными о бронировании будет гиперссылка «Обмен /Возврат».
После нажатия, вас перенаправят на страницу, где нужно будет ввести код бронирования и фамилию пассажира, на которого оформлен документ. Когда система найдет вашу бронь, сможете поменять дату вылета (о том, за какое время можно купить авиабилет на самолет и можно ли забронировать место без оплаты, читайте тут).
Через сайт компании-посредника. Компания-посредник – это, как правило, крупные сайты, куда стекается информация от авиаперевозчиков.
Плюсом этой системы является то, что есть возможность выбрать подходящий вариант из нескольких авиакомпаний.
Если билет приобрели на таком сайте, то обменять его можете тремя способами: позвонив по телефону, отправив заявку по электронной почте или воспользовавшись функцией обмена в личном кабинете.
Адрес электронной почты и номер телефона может получить в разделе «Справка», который есть у каждого сайта.
Звонком по телефону. У сайтов-посредников и официальных сайтов перевозчиков есть свои колл-центры, куда можете обратиться с любым интересующим вопросом.
Найти номер можете в разделе информации или же в конце страницы веб-сайта, где указан не только телефон, но и адрес электронной почты.
Посетив авиакассы. Это наиболее легкий способ. От вас требуется сам проездной документ и паспорт, по которому его купили. Обратитесь с этими данными в авиакассу, где оформят обмен.
Какие правила действуют для невозвратных проездных документов?
Исходя из названия, невозвратные проездные сдать или обменять нельзя. Однако закон предусматривает особые случае, когда это можно сделать.
К таким относится болезнь пассажира, либо члена его семьи, а также смерть близкого родственника. Для возврата денег понадобится предоставить медицинское заключение, подтверждающее вашу причину.
Сделать это необходимо до окончания регистрации на рейс.
В том случае, если по какой-то причине пропустили самолет, то имеете право на частичную компенсацию: вам вернут сумму, предназначавшуюся на аэропортовые сборы, которая включена в стоимость авиаперевозки.
Таким образом, обмен проездного талона – довольно хлопотное дело, лучше всего его просто сдать, а затем купить новый.
Если же такой возможности нет, то обращаться с заявкой о смене даты или времени лучше заранее непосредственно в саму авиакомпанию.
Большинство авиакомпаний — все иностранные и некоторые российские — требуют вводить имя и фамилию латиницей. Это значит, что заполнять поля нужно с загранпаспортом в руке. Неприятно, если из-за одной буквы вас не пустят на рейс. Для пограничников другой страны Alexey и Aleksei — совершенно разные имена. Если ваши имя и фамилия сложнее, чем Ivan Ivanov, лучше тщательно проверить данные, перед тем как нажать кнопку «далее».
Тем, кто оформил билет в состоянии эйфории путешественника, а потом начал сомневаться, стоит перечитать маршрутную квитанцию. Она приходит на почту после покупки. Если обнаружить опечатку не в зоне паспортного контроля, а заранее, её можно исправить. Как — объясняем дальше. Или вот статья на случай, если вы психанули и вообще передумали лететь.
Когда возникает такая необходимость
Те, кто изъявил желание переоформить билет на самолет на другого человека, необходимо помнить о том, что федеральное законодательство предусматривает некоторые ситуации, при которых есть возможность внести коррективы в проездной документ без каких-либо доплат и штрафов.
Согласно нормам законодательства РФ, поменять человека в авиабилете без начисления штрафов можно, в случае:
Сдать билет без уплаты штрафов и потери части перечисленной суммы можно, в случае задерживания рейса либо его отмены в целом. Из дополнительных причин выделяют самовольное изменение сотрудниками авиакомпании класса обслуживания пассажира.
Необходимо помнить о том, что указанные веские причины, по правилам законодательства, должны подтверждаться документальным образом. Обратиться по вопросу внесения изменений в купленном билете либо с целью переоформления следует не позднее завершения регистрации на рейс.
Можно ли переоформить авиабилет на другое лицо
Авиабилет – это договор между авиакомпанией и пассажиром, поэтому в большинстве случаев нельзя менять данные в нем. Но можно вернуть финансы, сдав проездной документ обратно в авиакассу. Во время оформления возврата нужно сдать старый авиабилет и заполнить заявление. Деньги придут на ваш банковский счет в течение нескольких месяцев с момента возврата. С собой обязательно захватите паспорт.
Важно! Сразу после возврата авиабилета вами другое лицо сможет его приобрести. Но будьте готовы к тому, что возврат – это платная услуга. Ее стоимость зависит от правил конкретной авиакомпании.
Процедура возврата выглядит так:
- Обратитесь к сотрудникам компании или найдите кнопку «Возврат» на сайте, где вы покупали билет.
- Заполните заявление на возврат.
- Оплатите сбор за возврат.
- Получите документ о возврате и храните его до тех пор, пока на ваш счет не поступят возвратные деньги.
Человек, на которого вы хотите переоформить билет, должен сразу же его купить, чтобы кто-то другой не сделал этого раньше. Также о процедуре возврата нужно знать несколько тонкостей:
- билет, купленный по полной стоимости без акций и скидок, вернуть проще всего;
- если вы приобретали проездной документ по какому-либо специальному тарифу, обмен возможен только на другой рейс;
- некоторые авиакомпании совершают процедуру обмена исключительно в день регистрации на рейс. Заранее уточняйте правила тарифа.
Перенос даты обратного вылета аэрофлота
В чем отличие Программы «Аэрофлот Бонус» от Программы корпоративной лояльности?
- Отличие в том, что программа «Аэрофлот Бонус» — предназначена только для физических лиц, участники получают возможность накопления бонусных миль на персональный счет, а Программа корпоративной лояльности предназначена для юридических лиц, участники-организации накапливают баллы в размере от 2% от стоимости тарифа.
Происходит ли начисление миль участникам Программы «Аэрофлот Бонус» при покупке билетов по Программе корпоративной лояльности?
- Да, при бронировании билетов в Программе корпоративной лояльности необходимо указать номер участника Программы «Аэрофлот Бонус» (участника альянса SkyTeam) в специально отведенном для этого окошке.
Можно ли вернуть билеты Аэрофлота
Возврат авиабилетов – стандартная процедура для любой авиакомпании. Происходит отмена договора перевозки. Это означает, что гражданин отказывается от услуги по перевозке, а организация перечисляет деньги.
Условия возврата билетов Аэрофлота зависят от стоимости перевозки. Чем выше цена, тем выгоднее условия отказа от перевозки.
Не во всех случаях договор может быть расторгнут. Существуют невозвратные билеты. Это значит, что деньги не будут перечислены клиенту, если он добровольно, без веских оснований откажется от договора перевозки. Для дешёвых билетов устанавливаются невозвратные тарифы, чтобы снизить возможные потери авиакомпании.
Чтобы узнать, можно ли вернуть невозвратный билет на самолёт, нужно изучить приказ Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. В этом документе закреплены нормы, обязательные для исполнения пассажирами и авиаперевозчиками. Правила возврата авиабилетов, утверждённые в Аэрофлоте или другой компании, не могут им противоречить.
Что делать с невозвратными авиабилетами
Авиабилеты бывают возвратные и невозвратные. Возвратные можно вернуть по личным причинам, например, из-за нежелания лететь, а с невозвратными дела обстоят сложнее – их вернуть нельзя. Но есть несколько случаев, в которых можно вернуть невозвратный билет:
- Болезнь пассажира или его близкого родственника, который также должен был лететь данным рейсом.
- Смерть близкого родственника.
- Отмена или перенос рейса по вине авиакомпании.
В таких случаях авиабилет можно вернуть, даже если на нем стоит отметка «невозвратный». Причем вам обязаны вернуть всю сумму за исключением затрат, которые уже были понесены. При этом к заявлению на возврат обязательно необходимо приложить документ, подтверждающий причину. Это может быть справка от врача или проездной документ со штампом об отмене рейса.
По другим причинам вернуть билет и получить обратно деньги невозможно. Если вы сомневаетесь, что сможете успеть на рейс, приобретите возвратный билет.
Подводя итоги, рассмотрим, как переоформить авиабилет на другого человека, собрав алгоритм действий в одной таблице.
| Действия | Авиакомпания «Победа» | Остальные авиакомпании |
| 1. | Обратитесь к представителю компании с просьбой переоформить билет. Возьмите с собой паспорта — свой и человека, который должен лететь вместо вас. | Обратитесь в авиакомпанию с просьбой вернуть билет. Возьмите с собой паспорт и старый билет. |
| 2. | Заполните заявление на переоформление. | Заполните заявление на возврат. |
| 3. | Заплатите 4000 рублей за услуги авиакомпании. | Если нужно, оплатите сбор за услугу возврата. |
| 4. | Получите документ о возврате вашего билета и новый билет на другого человека. | Получите документ о возврате. |
| 5. | Купите сданный вами билет по паспорту другого человека. | |
| 6. | Дождитесь, пока на ваш счет будут зачислены возвратные средства. |
Переоформить билет не так сложно, как кажется на первый взгляд. Нужно лишь знать, что делать и в какой последовательности действовать.
Сколько стоит обмен билета на самолет Аэрофлот
Обмен билетов осуществляется на определенных условиях, что зависит от тарифного плана и направления.
Стоимость обмена билетов на другой рейс Аэрофлот по разным тарифам:
- Бизнес Оптимум: цена за обмен по внутренним направлениям – 5000 рублей, по международным – 70-100 евро, в зависимости от направления.
- Класс Комфорт: 1500-2500 р. для перелетов по России и странам СНГ, от 50 у.е. – по международным направлениям.
- Эконом: обмен доступен только по тарифу Премиум и Оптимум. Стоимость услуги – от 1500 р. по России, 50-100 евро – по зарубежным странам. Билеты, купленные по тарифу Бюджет и Промо относятся к невозвратным и не предусматривают услугу обмен/возврата за исключением вынужденных обстоятельств.
Решить любой вопрос с обменом или возвратом авиабилетов на самолет можно с представителями компании по телефону или в стационарном офисе Аэрофлот. При бронировании билета на сайте обязательно изучайте условия и правила применения выбранного тарифного плана!
Сколько составит стоимость обмена
В случае осуществления процедуры обмена билетов нужно помнить о необходимости уплаты комиссии за такую операцию, которая представляет собой процент со стоимости проездного документа. Комиссия на практике составляет сто восемьдесят пять рублей. Соответственно, пассажиру будет выдан окончательный размер выплаты, образующей сумму стоимости билета и обязательного сбора.
Компания РЖД предлагает услуги на сайте, в том числе по обмену проездных документов, что существенно упрощает процедуру. Доступен такой способ практически для каждой ситуации. Кроме того, сайт предлагает подробные инструкции по возврату билетов, обмену таковых и получению уплаченных денежных средств.
Посмотрите видео. Как оформить возврат билета на сайте РЖД?
Обмен на другие места
Выбрать другое место можно в этом же вагоне или изменить класс обслуживания и отправиться в дорогу в другом, более комфортабельном купе.
Процедура переоформления проездных документов такая же, как в случае с изменением даты.
Электронная регистрация подлежит обмену на сайте компании или в кассе, если распечатан обычный билет или получен посадочный талон. При наличии свободных мест пассажир может изменить свое пребывание в поезде за один день до отправления состава.
Если возникнет необходимость поменять маршрутную квитанцию менее чем за 24 часа до отправления, работники вокзала могут предложить замену мест и класса обслуживания из-за недостатка свободных сидений.
Нельзя обменять маршрутные квитанции на поезд, место в которых не указано, например, льготные проездные для детей.
Если в одном билете выкуплены два проезда в купе класса «Люкс», то изменить или вернуть одно оформленное место не получится. Пассажирам придется переоформлять размещение всех электронных регистраций для одного купе одновременно.
В купе-переговорной поездов «Сапсан» можно обменять только все четыре места сразу, по отдельности вернуть такие проездные нельзя.
Обмен в кассе вокзала
Необходимо обратиться в кассу железнодорожного вокзала, где приобретался проездной, например, в Москве на Белорусский или другой вокзал. При себе пассажиру необходимо иметь старый билет, который он в дальнейшем сменит, и удостоверение личности. Кассир выдаст заявление, на котором туристу необходимо поставить подпись.
Какими способами предлагает компания РЖД поменять билет и вернуть денежные средства?
- Если оплата тикета производилась наличными, разница в денежных средствах выдается сразу.
- Если оплата производилась банковской картой, – в течение месяца. Если за этот период деньги на карту не поступили, необходимо обратиться в отделение банка. Далее составляется претензионное заявление номера ARN. Этот номер требуется для определения движения денежных средств по счету.
Обратите внимание! Если пользователь хочет обменять билет за третье лицо, требуется предоставить нотариально заверенную доверенность. Но, как показывает практика, кассиры не требуют этого документа, когда меняют проездной документ.
Личный кабинет ОАО «Российские железные дороги»
Если требуется оформить обмен электронного билета международного сообщения, можно воспользоваться услугами официального сайта «РЖД» или международной кассы.
Когда путешественник уже уехал в другую страну и хочет поменять билет обратно на другое число или время, необходимо обратиться в кассу на вокзале с проездным документом и удостоверением личности. Если билет был оформлен для проезда в страны с безвизовым режимом, возможно обращение в кассу на территории России в течение 180 дней с даты отправления поезда и предъявить:
- бланк возврата мест;
- тикет, которым путешественник не воспользовался;
- документ, удостоверяющий личность пассажира.
Если билет был оформлен для проезда в страны дальнего зарубежья — необходимо обратиться в международную кассу на территории России в течение 1 месяца с даты отправления поезда и предоставить:
- билет с отметкой о неиспользовании (с указанием даты и времени обращения пассажира);
- заявление о возврате денежных средств.
Если путешественник оформил международный тикет в купе класса «Бизнес» на двух человек, а желает сдать только один проездной документ, сделать это он не сможет. Возврат с последующим обменом производится только при возврате обоих билетов.
Как поменять билет на самолет аэрофлот на другую дату
Возможно, лучше его сдать, а потом сразу уже оформить новый. Как поменять дату вылета? Как поменять билеты на самолет на другую дату (Аэрофлот и другие компании)? Далеко не каждый билет можно обменять, также большинство крупных авиакомпаний взимает за такую процедуру штраф, однако конечная сумма обычно больше и включает в себя дополнительные выплаты. Информацию о том, к какому типу относится именно ваш, можно найти на самом документе. Надпись “changes are not permitted” означает, что билет является невозвратным. Для них предусмотрена особая процедура обмена. “Charg eeur 30.00” – это сумма штрафа, которую вы оплатите при внесении каких-либо изменений. Но этой суммой дело не ограничится, поскольку обменять билет, оплачивая лишь штраф, можно, если в необходимый вам день в самолете есть свободные места, тариф оплаты которых тот же, как и в первоначальном документе.
Как поменять билет на самолет. Советы и решения
Бывалых авиапутешественников в нашей стране не так уж много. В лучшем случае граждане летают два раза в год – сначала на отдых в сторону юга, потом обратно. А многие и вовсе ни разу не были в самолете, предпочитая путешествовать по земле. Поэтому, при возникновении нестандартной ситуации, люди не знают, можно ли поменять билет на самолет и как это сделать с наименьшими потерями.
Стоимость авиабилета достаточно высока, а когда в путешествие собирается целая семья, сумма значительно увеличивается. Вопрос замены действительно становится актуальным при вынужденной корректировке планов.
Сначала о хорошем – в большинстве случаев, поменять билеты на самолет можно!
На другое число, рейс или в более высокий класс обслуживания. Правила распространяются даже на провозные документы, купленные в интернете и так называемые «невозвратные» билеты (хотя здесь есть свои нюансы, о которых речь пойдет ниже). Так что, полная потеря денег не грозит. Но доплатить, вероятно, придется. Условия обмена, зависят от множества факторов и условий, среди которых:
- тариф авиакомпании
- дата вылета и дата обращения
- причины обмена билета
Класс билета Эконом Промо особенности тарифа
Это самый дешевый вариант, поэтому и ограничений у него хватает:
- дату обратного вылета переносить не разрешается;
- бонусные мили начисляются в размере 25 %;
- для личных вещей предоставляется 1 место;
- останавливаться в пункте пересадки транзитным пассажирам не разрешается;
- выбрать место в салоне удастся лишь тем, кто участвует в программе лояльности от Sky Team;
- скидки детям, которые путешествуют на отдельном месте, не предоставляются (без места по РФ малыши летают бесплатно, а за границу — за 10 % стоимости).
Что означает запрет на остановки в пунктах пересадки? Например, вы летите на самолете «Аэрофлота», потом пару дней проводите в определенном городе и продолжаете путешествие. В результате компании нужно заполнять освободившееся место на первом воздушном судне, которое полетело дальше без вас. Поскольку вы выбрали самый бюджетный тариф, перевозчик просто наложил запрет на подобную ситуацию. В итоге рейсы по Promo бывают только прямыми.
Серьезным минусом будет то, что сдать билет и получить деньги обратно не разрешается. Единственное послабление — возможность изменить условия до отправления самолета, но придется заплатить 2 300 руб., 40 $ или 35 €.