Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как пройти собеседование при устройстве на работу?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если вы хотите, чтобы собеседование в полной мере помогло вам оценить каждого кандидата на должность, вы должны грамотно построить его и провести. Исходя из этого, можно увидеть, что несколько специалистов на собеседовании позволят вам лучше оценить качества человека. Это могут быть психолог и сотрудник отдела кадров, в некоторых случаях к ним присоединяется начальник.
Поэтапные собеседования
До приглашения на беседу кадровики проводят предварительную работу: просматривают резюме, изучают представленные документы, характеристики, отзывы. После этого приглашают претендента на встречу. Она может быть единственной, после которой принимается решение о соответствии кандидата вакансии. Проводить такое интервью может как HR, так и руководитель.
Второй вариант – поэтапный отбор. Сначала с претендентом встречается сотрудник кадровой службы или HR-провайдер, чтобы оценить соответствие квалификации, общую адекватность. Это отсеивающий этап, после которого подходящих приглашают на второе интервью, где будут тестировать более подробно. Последующих этапов может быть несколько, особенно если требуется определить максимально подходящего кандидата и выбрать его из нескольких достойных претендентов.
Рукопожатия: Интервьюер должен подать руку сам, рукопожатие должно быть прямым.
Посадка: не рекомендуется делать скрещивание ногами или руками, ноги завинчивать не нужно.
На установление контакта влияет выбор позиции расположения кандидатов.
Варианты расположения собеседников за столом переговоров:
-
Соревновательно-оборонительная позиция (напротив). Стол является естественным барьером между собеседниками. Кандидат чувствует напряжённость и скованность. Интервьюер чувствует себя начальником, разговаривающим с подчинённым.
-
Позиция сотрудничества (рядом сидят). Полное равноправие и доверие собеседников. Способствует созданию неформальной атмосферы разговора с максимальной искренностью собеседников.
-
Независимая позиция (по диагонали). Говорит об отсутствии интереса к беседе или даже враждебности. Такого положения следует избегать при собеседовании.
-
Угловая позиция. Позволяет хорошо видеть глаза и жесть кандидата, создать у него ощущение свободы и естественности поведения. Интервьюер демонстрирует уважение и дружелюбие. Наилучшая позиция для собеседования.
-
Предложение вопросов.
Интервьюеру рекомендуется избегать закрытых вопросов. Так же не рекомендуется задавать вопросы, в которых уже содержится ответ. Не рекомендуется сигнализировать на правильные ответы, так же не рекомендуется принимать «каменный» вид. Существует установка, что интервьюер не должен позволять кандидату доминировать. Переспросить пару раз за интервью или попросить уточнить вопрос можно и нужно. Бывают вопросы, которые могут ставить в затруднение: Кем Вы себя видите через 10-15 лет? Каковы ваши слабые и сильные стороны? Почему Вы решили сменить место работы.
Чаше всего остается время на встречные вопросы, вопросы кандидата интервьюеру которые желательны задать, даже если вопросов уже не остается. Какие вопросы можно задать; вопросы о традициях, досуге, негласных правилах, история фирмы, перспективы бизнеса, условия работы, условия оплаты, вопросы профессиональной сферы. Не следует бояться вопроса об оплате, можно назвать интервал, если вопрос не задан, то его следует задать.
-
Окончание собеседования
Интервью должно чем то заканчиваться, очень редко сразу говорят приняты Вы или нет, по идеи говорят о том, как Вы будете проинформированы, если интервьюер не говорит это, то следует спросить самостоятельно.
После проведения интервью кандидат может направить благодарственное письмо как способ еще раз обратить на себя внимание.
-
Анализ результатов
После собеседования информация должна фиксироваться. Между собеседованиями желательно иметь перерыв в 10-15 минут для фиксации информации, так как не желательно записывать во время интервью.
Этапы интервью могут отличаться в зависимости от конкретной компании и выбранного вида собеседования. Но основной принцип следующий.
Собеседование с одним соискателем обычно состоит из следующих этапов:
- Рассказ интервьюера о компании, вакансии, условиях работы.
- Вопросы соискателю.
- Вопросы от соискателя.
- Выполнение тестового задания или заполнение анкеты.
- Прощание.
Конечно, тестовое задание и анкеты — опциональный пункт, вовсе необязательно, что их Вам будут давать. Кроме того, тестовое чаще всего отправляют еще до собеседования, чтобы заранее оценить навыки соискателя. После собеседования следует обратная связь — Вас могут пригласить на вторую встречу или же непосредственно на работу.
Что касается интервью с группой кандидатов, оно чаще всего выглядит так:
- Заполнение анкет.
- Рассказ интервьюером о работе.
- Задания для кандидатов, беседа с ними.
- Прощание.
В данном случае также через некоторое время следует обратная связь. Обычно после группового интервью следует второй этап для отобранных кандидатов в виде собеседования один на один.
Насколько важны вопросы на собеседовании
Какую роль играют вопросы в проведении собеседования при приёме на работу? Они выступают неким фильтром, инструментом, который покажет свою эффективность только в том случае, если HR-менеджер хорошо представляет, что именно он собирается анализировать. Это ключевой момент: да, вопросы требуются для того, чтобы оценить профессиональные качества кандидата, но важно понимать ─ эти свойства личности могут оказаться невостребованными, не принести никакой пользы сотруднику, а значит и самой компании, в которой он хочет работать. Именно поэтому необходимо уделять внимание не только определению непосредственно квалификации соискателя, но также его психологическому портрету, уровню мотивации, ценностям, жизненной позиции и многим другим аспектам.
Для удобства представим эти характеристики в виде таблицы:
| Компетенции / качества / мотивация | Описание поведения кандидата (как проявляется в ответах на вопросы на собеседовании) |
| Нацеленность на результат | Эффективно преодолевает препятствия на пути к результату, проявляя энтузиазм. Умеет грамотно расставлять приоритеты, фокусируется на важных целях и организует свою деятельность, ориентируясь на их достижение |
| Инициативность, активная позиция | Уверенно отвечает, выдвигает предложения по делу, аргументирует свою позицию, приводит конкретные примеры из своего профессионального опыта, подтверждающие его компетентность |
| Построение отношений | Умеет выстраивать эффективную коммуникацию, не склонен к конфликтам, готов идти на компромисс с коллегами |
| Уверенность в себе | Спокоен, уравновешен и уверен в себе, знает свои сильные стороны, ценит личные заслуги и умеет говорить о них, акцентируя внимание на объективно важных вещах |
| Логика, умение анализировать | Умеет говорить «по делу»: даёт исчерпывающие ответы на поставленные вопросы, фокусируется на ключевых моментах, а не на формальностях; грамотно структурирует подаваемую информацию. Приводит конкретные примеры решения сложных рабочих задач, предусмотрительно относится к важным деталям |
| Фокус контроля, ответственность | Осознаёт ответственность за свою деятельность и её результаты, готов признавать ошибки, не перекладывая вину за них на других людей |
| Амбиции | Демонстрирует умение планировать, стремление развиваться и совершенствовать свои профессиональные навыки, желание достигать большего, подкреплённое конкретными примерами из личного опыта |
| Сообразительность, находчивость | Не теряется при ответах на вопросы, где есть риск показаться в невыгодном свете. Умеет демонстрировать свои лучшие стороны, при этом не отрицая недостатки |
| Позитивный настрой, конструктивная позиция | Умеет придерживаться конструктивной оценки в любой ситуации, избегать негатива в адрес прежнего места работы, коллег и пр. |
Поведенческое интервью
Хороший HR-менеджер понимает: достижения и провалы любого сотрудника зависят не только от него самого. На эффективность работы влияет множество сторонних факторов, будь то оснащённость офиса необходимыми техническими средствами или правильная организация рабочего места. Нередко бывает так, что высококлассного специалиста переманивают в другую компанию, но результаты его деятельности на новом месте серьёзно отстают от достижений на старом.
Чтобы не допустить подобных эксцессов, работодатели изучают функционирование претендента на его прежней работе, пытаются оценить, сумеет ли он достичь успеха в их фирме. Поведенческое интервью предполагает строгую структуру и критерии оценивания. Соискателя просят рассказать о конкретных задачах, поставленных перед ним, и способах их решения.
В большинстве случаев поведенческое интервью имеет такую схему:
-
Какую задачу нужно было решить?
-
Какими средствами вы располагали?
-
Какой путь решения выбрали?
-
Какие препятствия пришлось преодолевать?
-
Оцените полученный результат.
Правила поведение на собеседовании
Теперь рассмотрим основные рекомендации, которые могут помочь вам создать положительное мнение относительно своей персоны.
- Ведите себя вежливо со всем персоналом организации.
- Заполните анкету во всех подробностях.
- Не забудьте представиться, узнайте, как можно обращаться к рекрутеру.
- Не ограничивайте зрительный контакт с работодателем.
- Избегайте перебивания рекрутера и сосредоточьтесь на его речи.
- Обязательно уточните непонятые вопросы.
- Старайтесь говорить по делу и не будьте излишне многословны.
- Не лгите, но и не слишком открывайтесь.
- Если необходимо сказать о себе что-то негативное, то совместите это с положительными моментами.
- Если рекрутер не задаст вопрос касательно ваших личных положительных качествах, то сами расскажите о них.
- Ведите себя достойно, но не привлекайте слишком много внимания. Не выступайте в роли жертвы.
- Уточните способ получения ответа по результатам интервью. Спросите, можете ли вы в случае чего связаться с рекрутером сами.
Как пройти — этапы собеседования при приеме на работу
Подготовка и проведение беседы с претендентом на вакантную должность в компании состоит из нескольких этапов:
1 этап. Телефонный разговор, когда кадровый работник компании звонит по контактному номеру претендента на должность и задает несколько вопросов по резюме. В ходе беседы будьте вежливым, внимательно слушайте, постарайтесь запомнить имя собеседника и его должность. Тогда же назначается дата и время собеседования. Уточните адрес, где оно будет происходить, при необходимости попросите повторить информацию и запишите ее на листочке. Поинтересуйтесь также, какие документы потребуется взять с собой.
2 этап. Подготовка к собеседованию:
- Готовясь к встрече, еще раз уточните информацию о компании. Затем смоделируйте свое поведение, попросив друга или родственника провести беседу задавая вопросы. Это можно сделать и самостоятельно перед зеркалом. Обязательно перечитайте свое резюме и будьте готовы ответить на вопросы по нему.
- Психологическая подготовка является лучшим способом настроиться на предстоящее общение с потенциальным работодателем. Чтобы правильно подготовиться, дадим несколько практических советов:
- представьте, что вы на важной встрече, например, с президентом. Все внимание приковано к вам, вокруг вспышки фотокамер и толпа журналистов. Ваша задача сосредоточиться и задать президенту несколько вопросов, а также рассказать о себе и ответить на его вопросы;
- вторая ситуация, когда мысленно представляешь себя товаром, который находится на одной полке с другими, но желает быть проданным и нужным. Для этого нужно правильно себя подать (одеться, принять позу, отвечать на вопросы), одновременно трезво оценивая свои силы и возможности;
- Обратите внимание на внешний вид, в котором вы явитесь на собеседование. Это должна быть опрятная, чистая, деловая одежда, сдержанный макияж, аккуратная прическа и минимум аксессуаров.
- Продумайте маршрут до места встречи с работодателем. Обязательно прибавьте дополнительное время на непредвиденные ситуации. Опаздывать ни в коем случае нельзя.
- Подготовьте заранее все необходимые документы касательно вакансии (резюме, паспорт, документы об образовании и т.д.).
3 этап. По результатам собеседования с соискателем обсуждаются вопросы условий труда, его оплаты и перспектив в плане карьеры. Затем принимается окончательное решение о приеме на работу претендента.
Немаловажным будет знать, как оценивает HR-специалист соискателя при собеседовании.
Если вы хотите, чтобы собеседование в полной мере помогло вам оценить каждого кандидата на должность, вы должны грамотно построить его и провести. Исходя из этого, можно увидеть, что несколько специалистов на собеседовании позволят вам лучше оценить качества человека. Это могут быть психолог и сотрудник отдела кадров, в некоторых случаях к ним присоединяется начальник.
Человек, проводящий собеседование, должен обладать грамотной речью, умением задать нужные вопросы, прочитать невербальные сигналы. Это обеспечит максимально возможное получение информации от кандидата. При этом разговор должен быть построен максимально комфортно для обеих сторон, так человек может лучше и адекватней ответить на ваши вопросы. Конечно, если вы не хотите проверить собеседника на стрессоустойчивость, вопросы должны быть лояльными.
Какими бывают вопросы?
Соответственно и вопросы зависят от вида, типа и метода проведения интервью. Но по общепринятым правилам их можно разделить на несколько видов.
- Закрытые. Когда ответ на данный вопрос можно дать односложно, утвердительно или отрицательно. Анализ ответа не дает точного представления о психологических и моральных качествах человека, но показывает его профессиональный опыт и знания. Примеры: «Был ли у вас опыт публичных выступлений?», «Сколько человек было в вашем подразделении?».
- Открытые. Побуждают собеседника давать развернутый ответ, размышлять, глубже раскрывать способы решения определенных задач. Например: «На какую целевую аудиторию рассчитан данный продукт?», «Какое решение данной проблемы вы можете предложить?».
Вопросы и задания собеседований непосредственно затрагивают этапы биографии человека, этапы становления его как специалиста и его возможности. Выясняется, что он может предложить для улучшения работы данного предприятия и получения максимальной выгоды и прибыли.
Более подробно о видах собеседований расскажет следующее видео.
Деловое общение — это сложный и многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми в служебной сфере, целью которого является организация плодотворного сотрудничества для успешного решения профессиональных задач.
Субъекты деловой коммуникации имеют официальный статус и ориентированы на достижение конкретных целей, выполнение определенных задач. Главной составляющей делового общения является служебное общение, которое представляет собой взаимодействие субъектов в процессе выполнения их функционала, соответствующего занимаемой должности. Стоит отметить, что понятие делового общения — более широкое и емкое, так как оно осуществляется не только в организациях, но и на семинарах, конференциях, выставках и т.п., а также включает в себя взаимодействие не только с коллегами, но и с партнерами, конкурентами, частными лицами, другими организациями [8].
Для того, чтобы собеседование прошло успешно необходимо хорошо подготовиться. Для начала составьте текст объявления о вакансии или набор требований к соискателям, в том случае если вы обращаетесь за помощью в кадровое агентство. Если требуются письменные рекомендации с прежних мест работы, то упомяните об этом в тексте о вакансии и потратьте время на их изучение.
Для подготовки к собеседованию нужно:
- отобрать резюме понравившихся кандидатов и выяснить информацию о них;
- назначить выбранным кандидатам дату и место собеседования;
- продумать план собеседования и основные вопросы собеседнику;
- подготовить анкеты, тесты, интеллектуальные игры для беседы (если требуется);
- выбираем метод проведения беседы (обычное собеседование, стрессовое, ситуационное и пр.)
Если для работы важны внешние данные, то необходимо также определится с фильтрами (возраст, вес и другие критерии). Лучше всего озвучить свои требования еще на этапе публикации объявления, чтобы сразу отсечь неподходящих кандидатов.
Если работа предстоит стрессовая либо связанная с частыми переездами, то об этом также желательно сразу сообщить в объявлении о вакансии. Чем больше важных сведений о вакантной должности, рабочем месте и особенностях работы прозвучит в объявлении, тем больше шансов, что к вам обратятся действительно ценные профессионалы.
Основные виды собеседований
- Структурированное. В данном виде собеседовании специалист компании, ответственный за прием персонала на работу, задает потенциальным работникам ряд последовательных вопросов, заранее подготовленных и сформулированных. Выбор среди множества претендентов проводится согласно лучших показателей опросов.
- Ситуационное. В данной ситуации соискателю работы предлагается конкретная ситуация. От него требуется информация о предполагаемых действиях непосредственно касающихся искусственно созданных обстоятельств.
- Проективное. Такое собеседование предполагает стиль «интервью», где задаются конкретные вопросы, на которые необходимо ответить в быстром темпе без промедлений.
- Поведенческое или согласно компетенции. В поведенческом типе собеседования потенциальному работнику предлагаются проблемные рабочие ситуации, из которых нужно найти объективный выход. Приоритет в данной ситуации отдается жизненному рабочему опыту.
Общие сведения о собеседовании
Перед тем как проводить собеседование, необходимо подобрать компетентного человека, подходящего на роль интервьюера. Он должен быть осведомлен о специфике работы предприятия и самой вакансии, на которую нацелены кандидаты, обладать навыками целевого построения беседы и уметь сделать правильный и беспристрастный вывод.
Интервьюер должен быть осведомлен о специфике работы предприятия и вакансии.
На небольших предприятиях процедуру приема на работу проводят, как правило, сами руководители.
Примерный план интервью при приеме на работу выглядит так:
- Краткая обрисовка цели беседы.
- Диалог на общую тематику компании.
- Переключение внимания на должность, на которую претендует человек.
- Вопросы о квалификации, опыте.
- Ответы на вопросы кандидата.
Соблюдайте этот порядок проведения интервью, и собеседование пройдет успешно. Если по ходу беседы принято решение отказать кандидату, можно корректно сообщить ему об этом, указав на причины.
Как правильно формулировать вопросы
Чтобы получить правдивый ответ, нужно задавать открытые вопросы. Они всегда начинаются с вопросительных слов – когда, чем, почему, сколько и прочих.
| Закрытые вопросы | Открытые вопросы |
| Так спрашивать не нужно | Так задавать их будет максимально эффективно |
| Предыдущая работа Вам не нравилась? | Почему Вы решили сменить место работы? |
| Вы делали это, это, а еще вот это? | Как Вы видите свою работу в нашей компании, в чем она будет заключаться? |
| Вы общительный? Сможете ли Вы влиться в коллектив? | Как бы Вы охарактеризовали коллектив на предыдущем месте работы? Какими были Ваши отношения с начальником и коллегами? Какие черты руководителя Вас отталкивали? |
| Справитесь с работой? | Почему Вы подходите на эту должность? Каковы Ваши знания и преимущества? |
Закрытыми же называют те вопросы, которые не предполагают развернутого ответа, только да или нет. Они используются исключительно для сбора формальной информации. Курите? Есть семья? Есть собственный автомобиль? И прочие.
Не нужно давать соискателю подсказки, предлагать варианты ответа или сразу после вопроса говорить что-то еще.
Вам могут заранее сообщить, в каком формате будет встреча. Если нет, нужно быть готовым к разным вариантам – немного поговорим о них. Общее правило – везде и всегда говорите, что полезно о вас знать будущему начальнику. Учитывайте требования к должности, специфику бизнеса и ваш опыт.
Если вы собеседуетесь, например, на прожектолога, расскажите, какие проекты вели на прошлом месте и как решали сложные задачи, связанные с недовольством клиентов. Подробности и нюансы прошлых проектов (стоимость, характер заказчика, что именно делали) оставьте при себе, если вас об этом отдельно не спросят.
Интервью при устройстве на работу – далеко не единственный способ, как проходят собеседования с работодателем. Кандидатов могут отбирать при помощи тестового задания, посредством кейс-собеседования и других способов. Разберем каждый из них отдельно.