Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как отменить чек на онлайн-кассе: инструкция». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Часто возникают ситуации, когда кассиры ошибочно проводят расчет с покупателем. В большинстве случаев ошибку можно исправить, но действовать нужно сразу, когда ее удалось обнаружить. Чем быстрее она будет устранена, тем меньше вероятности попасть на штрафные санкции.
Что такое аннулирование чека
Аннулирование чека ― это отмена кассовой операции с признаком «Приход» или «Расход». На онлайн-кассе отмену можно выполнить только тогда, когда чек еще не пробит. То есть, до момента его печати и передачи данных ОФД.
Если чек уже пробит, способ его аннулирования зависит от версии ФФД, используемой при формировании документов. Если касса поддерживает ФФД 1.05, исправить ошибку можно с помощью возврата. ФФД 1.1 и 1.2 «вынуждает» пробивать чек коррекции. Если онлайн-касса вовсе не была использована при расчете, версия формата фискальных документов не имеет значения ― только чек коррекции.
Ошибка при выдаче денежных средств
Чаще всего встречается в деятельности, связанной с оказанием услуг, например, прием вторичного сырья и металлолома, утилизация, и т. д. Также может произойти в розничных торговых точках, деятельность которых совмещает не только продажи, но и дополнительный сервис, что характерно для магазинов бытовой техники и цифровых устройств. В некоторых случаях сервисное обслуживание предполагает не только ремонт по гарантии, но и скупку старых образцов и моделей на запчасти — и это подразумевает взаиморасчеты с посетителями, которые также должны отражаться через учетную технику.
Алгоритм выглядит следующим образом. Допустим, клиент принес на продажу монитор стоимостью 8 000 рублей, однако кассир ошибся и пробил 10 000, выдав именно это количество денег. Корректировка операции предусматривает последовательное формирование с признаком «возврат расхода» и суммой в десять тысяч, получение у сдатчика разницы между заявленным и фактическим значением, а также формирование нового расходного документа — с указанием корректного стоимостного значения.
Как сделать чек коррекции на ККТ АТОЛ
Если кассир обнаружил ошибку при расчетах — сразу пробивает чек коррекции. Раньше продавец передавал его в налоговый орган вместе с объяснительной запиской и актом о выявлении недостачи или лишних денежных средств. Но 20 июля 2020 года утвержден ФЗ № 240, который избавляет от этой необходимости. Теперь достаточно представить только чек коррекции.
Нет общей инструкции по формированию этого документа. Последовательность действий зависит от модели кассового аппарата и особенностей управления. Оформить чек коррекции можно непосредственно на ККМ АТОЛЛ или через драйвер.
Как сделать возврат денег за покупку по онлайн-кассе?
А вот в качестве документа для возврата по онлайн-кассе денег (как наличных, так и безналичных, возвращаемых на банковскую карту) будет оформлен обычный кассовый чек (или БСО) со всеми его обязательными реквизитами, но с признаком расчета «возврат прихода» (письмо Минфина от 24.05.2017 № 03-01-15/31944). При этом обязанности оформления, например, акта о возврате денег покупателю у продавца не возникает, поскольку закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ (п.
1 ст. 1) ограничивает вопросы применения ККТ положениями собственного текста и нормативных актов, принятых в соответствии с ним.
О том, сохраняется ли при онлайн-кассе обязанность ведения журнала кассира-операциониста, читайте в статье . В числе документов, которые способна создавать онлайн-касса, присутствует и имеющий название кассового чека коррекции (или БСО коррекции). Этот документ предусмотрен на случай выявления ошибок в отраженных по кассе
Настройка канала связи через сервисный режим
Сервисный режим предназначен для выбора канала обмена (подключения) ФР, исходя из поддерживаемых интерфейсов: RS232 / USB / Ethernet / Bluetooth / Wi-Fi.
Для входа в сервисный режим включите ККТ с нажатой кнопкой промотки чековой ленты (КПЧЛ) и дождитесь четвёртого звукового сигнала, после чего отпустить КПЧЛ.
ФР перейдет в сервисный режим и выведет на печать документ, в котором представлен перечень возможных действий:
1. Выход из сервисного режима;
2. Выбор канала обмена;
3. Управление работой автоотрезчика;
4. Выбор протокол обмена.
Различия между Атол 30Ф и Атол 11Ф
Рассмотрим различия двух ККТ Атол 30Ф и Атол 11Ф и сделаем выводы о том, какой аппарат больше подходит для ваших нужд.
Начнем рассмотрение двух кассовых аппаратов с их стоимости.
Стоимость Атол 30Ф без ФН начинается от 9400 рублей, а Атол 11Ф стартует от цены в 17900 рублей.
Давайте попытаемся разобраться чем обусловлена такая разница в стоимости двух касс.
- Атол 11Ф собран из более качественных материалов и комплектующих по сравнению с Атол 30Ф
- Скорость печати чеков 75 мм/сек против 50 мм/сек
- Количество интерфейсных разъемов для соединения с компьютером
Атол 11Ф: USB, RS232, порт подключения денежного ящик
Вход в режим настройки фискального регистратора
- Запустите тестовую утилиту — Пуск/Программы/АТОЛ/Драйверы торгового оборудования/Тесты/Драйвер ККТ
- Нажмите кнопку «Настройка свойств» – откроется страница свойств драйвера устройства
- Нажмите кнопку «Параметры оборудования» – откроется диалог ввода пароля системного администратора устройства
- Введите пароль системного администратора устройства, запрограммированный в нем и нажмите кнопку — «Далее«
- Откроется окно «Параметры оборудования«
Вход в режим настройки невозможен в следующих случаях:
- Открыт чек (закройте или отмените чек, в соответствии с описанием прикладной программы)
- Устройство заблокировано в режиме ввода даты (введите корректную дату и время)
- При аппаратных ошибках (обратитесь в сервисную службу)
- Не завершены операции регистрации, закрытия смены
Основные настройки
Ниже при описании параметров настройки Атол 30Ф указаны значения «По умолчанию». Именно такие значения использовались на испытаниях устройства при его производстве, установлены в устройстве при его выпуске с предприятия-изготовителя, устанавливаются при выполнении Технологического обнуления и/или Инициализации таблиц начальными значениями.
При производстве устройства значения по умолчанию параметров работы, а именно настройки количества символов в строке при печати документов, устанавливаются с условием использования чековой ленты шириной 57 мм. В случае использования чековой ленты шириной 44 и последующей настройки параметров работы ККТ необходимо учитывать допустимое максимальное количество печатаемых символов в строке, 24 символов соответственно.
- Вкладка «Основные»
- Номер устройства в магазине. В этом поле указывается логический номер аппарата (из диапазона 1..99). Основное достоинство данного способа идентификации в том, что этот номер можно менять. То есть, если фискальный регистратор сломался, то на его место можно поставить устройство с другим заводским номером, но запрограммировать в нем тот же логический номер (Номер по умолчанию — 1)
- Режим работы. Поле определяет режим работы устройства
- Пароль для доступа. Он используется программой, управляющей ККТ. Пароль доступа к устройству – число из диапазона — 0..9999 (Пароль по умолчанию — 0)
- Максимальное время простоя. При сбое часов ККТ при закрытии документа возможно расхождение времени с таймером Фискального накопителя (ФН). Во избежание подобной ситуации при закрытии документа Атол 30Ф сравнивает время открытия смены с текущим значением часов. Если разница больше, чем значение данного поля, то фискальный регистратор запросит подтверждение закрытия документа (Время простоя по умолчанию — 0)
- Звуковой сигнал при: (Звуковой сигнал по умолчанию — Флаги не установлены)
- Протокольных ошибках. Если флаг установлен, то при возникновении протокольных ошибок фискальный регистратор воспроизведет звуковой сигнал
- Конце бумаги/открытии крышки. При установленном флаге звуковой сигнал будет воспроизводиться при окончании бумаги и/или открытии крышки
- Включении устройства. Если флаг установлен, то при включении аппарат воспроизведет звуковой сигнал
- Автоматическое снятие отчета по секциям перед отчетом закрытия смены. Если флаг установлен, то перед отчетом о закрытии смены на печать будет выведен отчет по секциям (По умолчанию — Не установлен)
- Производить инкассацию. Если флаг включен, то после снятия отчета о закрытии смены обнуляется счетчик наличных денег в устройстве и печатается строка «ИНКАССАЦИЯ», иначе (флаг не установлен) печатается строка «НАЛИЧНОСТЬ» (По умолчанию — Включен)
- Порт 1, Порт 2, Порт 3. Для данной модели эти параметры всегда недоступны
- Порт 4. Поле предназначено для настройки канала связи, посредством которого осуществляется обмен данными фискального регистратора с ПК (USB) (Порт по умолчанию — USB)
- Скорость. Поля предназначены для настройки скорости обмена устройства с ПК. На этой скорости Атол 30Ф ожидает команды от ПК. Только если эта скорость совпадает со скоростью драйвера, то возможна работа ПК с устройством. То есть, если ПК посылает команды на скорости отличной от той, на какой фискальный регистратор ожидает получать команды, совместная работа ПК и ККТ невозможна. При изменении канала связи с ПК необходимо выключить и через две секунды снова включить питание устройства, чтобы настройки вступили в силу. При изменении скорости в данном поле, драйвер (при записи настроек в ККТ) автоматически изменяет свою скорость для предотвращения потери связи с устройством из-за различия скоростей драйвера и ККТ (Скорость по умолчанию — 115200 бод)
Ниже приводятся некоторые рекомендации, которые позволят Вам настроить Атол 30Ф оптимальным образом.
- Минимальный расход бумаги. Если стоит задача экономии расходных материалов, то необходимо решить, за счет чего эта экономия будет производиться. Лучшим решением станет сокращение количества информации:
- не печатать дополнительную строку с названием секции (номер секции всегда печатается на одной строке со стоимостью товара)
- не печатать отдельную строку с количеством и ценой (строка со стоимостью печатается всегда)
- не печатать рекламный текст после чеков
- либо за счет способа отображения информации на чеке
- использовать мелкий (по вертикали) шрифт
- сократить расстояние между строками (межстрочный интервал)
- не выделять итоговую сумму чека двойной высотой шрифта
Вариант 2 (TCP + USB)
Для начала Вам необходимо убедиться в том, что в настройках ККТ выбран правильный Канал обмена с ОФД. Для этого:
Предварительно убедитесь, что данный фискальный регистратор не добавлен в список устройств Dooglys Connect и не используется какой-либо другой сторонней программой
Запустите утилиту “Тест “Драйвер ККМ”» и откройте Свойства
Выберите из списка Модель ККТ
Укажите в качестве порта COM порт, по которому подключена ККМ к компьютеру
Нажмите Проверка связи, чтобы убедиться, что ККТ подключена (в поле Результат должна отобразиться строка, описывающая модель ККТ с указанием версии ПО)
Откройте Параметры ККТ
В остальных полях данного раздела проверьте корректность параметров соединения в соответствии с документацией Вашего оператора фискальных данных: Адрес сервера ОФД, Порт сервера ОФД, DNS ОФД и т.д.
Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения параметров ККТ
Перед настройкой утилиты EthernetOverUsb необходимо убедится в том, что в настройках ККТ выбран правильный Канал обмена с ОФД. Для этого:
Предварительно убедитесь, что данный фискальный регистратор не добавлен в список устройств Dooglys Connect и не используется какой-либо другой сторонней программой
Запустите утилиту “Тест “Драйвер ККМ«” и откройте Свойства
Выберите из списка Модель ККТ
Укажите в качестве порта COM порт, по которому подключена ККМ к компьютеру
Нажмите Проверка связи, чтобы убедиться, что ККТ подключена (в поле результат должна отобразится строка, описывающая модель ККТ с указанием версии ПО)
Откройте Параметры ККТ
В остальных полях данного раздела проверьте корректность параметров соединения в соответствии с документацией Вашего оператора фискальных данных: Адрес сервера ОФД, Порт сервера ОФД, DNS ОФД и т.д.
Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения параметров ККТ
Внимание! Описанные ниже способы не являются единственными возможными и правильными способами настройки. Компания Dooglys не несёт ответственность за работоспособность ПО Атол.
Ккм атол аннулировать чек
— — Тип коррекции в этом случае — «самостоятельная операция». Если же нарушение выявил налоговый инспектор, то нужно указать тип коррекции «операция по предписанию» и реквизиты самого предписания.
Подробнее об аннулировании записей по онлайн-кассе с применением чека коррекции читайте в статье «Когда используется чек коррекции в онлайн-кассах?». Кроме того, в онлайн-кассах есть такой признак расчета, как «возврат прихода». С его помощью можно скорректировать расчеты по онлайн-кассе в присутствии клиента.
Если вы обнаружили, что пробили неверный чек покупателю, который внес деньги в кассу, то нужно выбить новый чек на ту же сумму, что в ошибочном чеке, но с признаком расчета «возврат прихода». На таком чеке будет указан фискальный признак первичного чека с ошибкой. То есть вы как бы аннулируете неверный чек.
Кассир берет заявление с покупателя, выбивает чек возврата и отдает вместе с деньгами, забрав товар. Возврат на другой день после покупки (безналичный расчет) – не на всех ККТ есть техническая возможность сделать возврат по безналичному расчету. Смотрите инструкцию ККТ. — не на всех банковских терминалах есть возможность возврата в день покупки.
Уточняйте у банка.
- Выбить чек с признаком «возврат прихода» на возвращаемые позиции и отдать его покупателю.
- Взять заявление от покупателя.
- Сделать «возврат» через банковский терминал (банк отминусует эти деньги при следующей сверке итогов).
Покупатель купил ботинки за безнал, возвращается на следующий день с чеком, хочет вернуть деньги.
Клавиша [РЕ] — выход в режим «ВЫБОР». Как сделать X отчет или иначе проверить показания? Нажмите последовательно клавиши [РЕ],[2],[3],[0],[ИТ],[1],[РЕ].
Как сделать Z-отчет или по другому закрыть смену? Нажмите последовательно клавиши [РЕ],[3],[3],[0],[ИТ],[2],[РЕ].
Ошибки и их устранение E103 Нет или закончилась чековая лента.
Поставьте новый рулон бумаги.
E136 Смена превысила 24 часа. Сделайте закрытие смены. Пробить такой чек нужно в промежутке между открытием и закрытием смены. При этом пробивать чек коррекции можно в любой другой день: необязательно дата чека коррекции должна совпадать с датой ошибочного расчета.
Чек коррекции может содержать 2 признака расчета:
- 3 — коррекция расхода, когда хозсубъект корректирует фискальные документы на выдачу денег из кассы, так как первоначально была выдана меньшая сумма, чем было необходимо.
- 1 — коррекция прихода, то есть хозсубъект фиксирует неучтенную выручку, если, например, чек не был пробит вовсе или пробит на меньшую, чем нужно, сумму;
Отмена чека может быть операцией, произведенной по инициативе хозсубъекта — при самостоятельном выявлении ошибок. Тогда в чеке указываются дата и номер бухдокумента, на основании которого корректируются расчеты. Таковым может быть, например, объяснительная записка кассира.
- чек со свободной ценой на товар по безналичному расчету;
- другие кассовые операции;
> >
- Список новостей
- Бухгалтерские и юридические услуги
- Краткая инструкция по работе кассира на ккм атол 90ф
- Как делать возврат чека атол 90ф при ошибке кассира?
Возврат по онлайн кассе Важно Как только марку напечатали ее вносят в ЕГАИС, после этого ее передают заводу, который производит алкогольный продукт — это внесли в ЕГАИС. Завод произвел алкоголь, наклеил акциз на бутылку, отдал оптовику, оба тут же отчитались, что один сдал второй принял.
Дальше, оптовый поставщик отвозит алк .Вся статья Добавлено: 18.01.2016 Краткая инструкция для кассира по работе с ККМ «WAB-04RК» 1.
ВКЛЮЧЕНИЕ-ВЫКЛЮЧЕНИЕ. Подключаем шнур электропитания в электросеть, на дисплее появится время в формате ЧЧ:ММ:СС:, Для входа в режим кассира-операциониста выбираем ключом режим «РЕГ» , на дисплее появится 0.00. Нужно ли после установки онлайн-ККТ пробить чек коррекции на всю сумму, которая была получена от клиентов за время отсутствия кассы нового образца? Налоговики считают, что в этом случае не нужен корректирующий документ.Однако если организация все же решит его оформить, правильно будет пробить каждую операцию отдельно, а не общей суммой.
Это значит, что количество корректирующих документов не должно отличаться от числа расчетов с покупателями.Как пробить чек коррекции Очевидно, что для разных моделей кассовой техники порядок оформления корректирующего документа отличается. Бухгалтерские и юридические услуги Признаки «возврат прихода» и «возврат расхода» можно указывать только в чеках на возврат товара.
П»
- Нажать клавишу «ИТ»
- Нажать клавишу «ВВ»
- Ввести цену товара
- Ввести количество товара
- Нажать клавишу «Х»
- Ввести код товара
- Чек с оплатой по карте (безналичный расчет)
- Нажать клавишу «ВВ»
- Нажать клавишу «ПС»
- Нажать клавишу «00»
- Нажать клавишу «ВВ»
- Нажать клавишу «ВВ»
- Ввести код товара
- Ввести сумму продажи
- На дисплее д.б. отображено «1-П»
Чек с расчетом выдачи сдачи
- Ввести сумму от покупателя
- Нажать клавишу «ПС»
- Нажать клавишу «ИТ»
4) Пробитие чека на ККМ Атол 90Ф С ФИКСИРОВАННОЙ ценой товаров/услуг (ФТУ) Чек простой (в единичном количестве)
- На дисплее д.б.
Как сделать утренний X отчет?
РЕ→2→3→0→ ИТ →1→РЕ Как сделать вечерний Z-отчет?
РЕ→3→3→0→ ИТ →2→РЕ Функционал клавиш в режиме утренних и вечерних отчетов Клавиша Функция 1 — отче .Вся статья Добавлено: 25.07.2017 Краткая инструкция для кассира по работе с ККМ «Меркурий-115ф» Перед сменой убедитесь, что блок питания включен в розетку. Касса работает и без питания от сети, но необходимо следить за зарядкой аккумулятора.
Создание чека коррекции
Кассиру или иному ответственному лицу необходимо напечатать чек с одним из следующих признаков:
Технически проведение процесса возврата зависит от модели кассы. Например, на кассовом аппарате «Атол» необходимо нажать кнопки в следующей последовательности:
Провести корректирующую операцию также можно через драйвер. Это принудительная процедура, она выполняется, когда нет возможности выполнить коррекцию через ККТ.
Операция может быть проведена предпринимателем самостоятельно либо по предписанию налоговой службы. В последнем случае может быть вынесено предупреждение или наложен административный штраф за неиспользование онлайн-кассы. Если неверно проведенных операций было несколько, то чек коррекции создается на каждую из них. Кассир также должен составить объяснительную записку, объясняющую причину нарушения. В ней указываются наименование организации, адрес, дата, название товара (услуги), количество и стоимость.
Ошибка при выдаче денежных средств
Чаще всего встречается в деятельности, связанной с оказанием услуг, например, прием вторичного сырья и металлолома, утилизация, и т. д. Также может произойти в розничных торговых точках, деятельность которых совмещает не только продажи, но и дополнительный сервис, что характерно для магазинов бытовой техники и цифровых устройств. В некоторых случаях сервисное обслуживание предполагает не только ремонт по гарантии, но и скупку старых образцов и моделей на запчасти — и это подразумевает взаиморасчеты с посетителями, которые также должны отражаться через учетную технику.
Алгоритм выглядит следующим образом. Допустим, клиент принес на продажу монитор стоимостью 8 000 рублей, однако кассир ошибся и пробил 10 000, выдав именно это количество денег. Корректировка операции предусматривает последовательное формирование с признаком «возврат расхода» и суммой в десять тысяч, получение у сдатчика разницы между заявленным и фактическим значением, а также формирование нового расходного документа — с указанием корректного стоимостного значения.
Ошибка кассовой смены с примерами
П ри открытии кассовой смены выходит ошибка «Кассовая смена не закрыта на ККТ», «Кассовая смена не может быть открыта при данном статусе ККТ», «Смена открыта более 24 часов» и тд. Это значит, что параметры статуса кассовой смены в 1С и на ККТ различаются, либо кассовая смена просто не закрыта. Для решения данной проблемы нужно проделать действия, указанные ниже.
Пример 1. Если при открытии выходит ошибка, что кассовая смена в системе не закрыта, это означает, что кассовая смена за предыдущий день не закрыта, либо в 1С, либо на ККТ. Чтобы исправить данную ошибку, нужно закрыть режим РМК, нажав на кнопку закрыть (если эта кнопка не доступна, значит не хватает прав: нужно зайти в 1С под пользователем администратора).
ККТ Атол 30Ф: ошибки и способы их устранения
Федеральный закон №54-ФЗ определил новый порядок ведения бизнеса: при расчете с покупателями предприниматели обязаны применять контрольно-кассовую технику, оснащенную фискальным накопителем, который формирует сведения о продажах в электронном виде. Фискальный регистратор Атол 30Ф входит в перечень контрольно-кассовых машин, одобренных Федеральной налоговой службой. Устройство выполняет все необходимые кассовые операции и осуществляет передачу фискальных данных оператору (ОФД), где они проходят обработку для дальнейшей передачи ФНС.
Нередко при работе с оборудованием возникают ошибки, которые могут быть вызваны как аппаратно-программными сбоями, так и физическими поломками. Оповестить кассира о нарушениях аппарат может посредством различных действий: включением красного цвета светодиодного индикатора, звуковым сигналом, запретом на осуществление какой-либо задачи, печатью соответствующего уведомления на чековой ленте или выводом текста неполадки на компьютер, к которому подключен регистратор.
Рассмотрим возможные причины неисправностей Атол 30Ф, таких как «приложение EoU не найдено», порт занят и других, пути их устранения.
«Приложение EoU не найдено»: как исправить
Обычно такая неполадка возникает ввиду использования службы Ethernet Over USB, когда нужно обновить драйвер и настроить ПО. Причиной тому является сбой в работе приложения EoU.
Данную ситуацию можно разрешить двумя способами:
- Убедитесь в корректности установленного драйвера. Чтобы это сделать, необходимо посмотреть в настройках, через какой порт компьютер обнаруживает регистратор, и в службе Ethernet Over USB прописать другой. Следом запустить службу, после уже в свойствах приложения EoU поставить галочку в пункте «Запуск от имени администратора». Затем перезагрузить ПК.
- Открыть в панели управления диспетчер устройств, выбрать «COM и LPT порты». Следом скачать драйвер последней версии, перейти на вкладку «драйверы» и обновить их. И последнее – нужно перезагрузить компьютер.
После одного из двух вышеперечисленных способов устранения неполадки она должна быть устранена.