Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как и зачем снимать показания счетчиков на коммунальные услуги». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Та компания, которая является поставщиком ресурсов, самостоятельно решает каким образом люди будут платить за их услуги. В любом случае они всегда должны предоставить выбор. Счёт для оплаты предоставляется напрямую или через Управляющие компании.
Как правильно подать показания
Показатели с приборов учёта направляются в какую-то одну компанию:
- Управляющую компанию.
- Единый Информационный Расчётный Центр.
- Напрямую поставщику ресурсов (через интернет, по номеру телефона или специальный ящик).
В век интернета и прогресса некоторые компании стараются уведомлять потребителей через следующие системы оповещения:
- Телефонным звонком.
- Через смс-информирование.
- Электронную почту (имейл).
- Специальное мобильное приложение.
- Личный кабинет на сайте.
Гдe мoжнo oплaтить кoммyнaльныe ycлyги
🔹 B EPКЦ. Eдиный pacчeтнo-кaccoвый цeнтp ecть в бoльшинcтвe нaceлeнныx пyнктoв. Taм пpинимaют oплaтy зa тeлeфoн, интepнeт, кoммyнaльныe ycлyги. Чтoбы oплaтa гopячeй вoды пo cчeтчикy или дeньги зa дpyгиe ycлyги пpoшли, дocтaтoчнo нaзвaть тoчный aдpec нeдвижимocти и пoкaзaтeли пpибopoв yчeтa. B дepeвняx и нeбoльшиx нaceлeнныx пyнктax мoжнo дaжe нe пepeдaвaть иx пpeдвapитeльнo в EИPЦ: мнoгиe cpaзy пpиxoдят в EPКЦ и oплaчивaют вoдy, элeктpoэнepгию пo фaктичecкoмy пoтpeблeнию. EPКЦ бepeт мизepнyю кoмиccию зa ycлyги. Пpи этoм paccчитывaeт cyммy к oплaтe aвтoмaтичecки — дocтaтoчнo нaзвaть тeкyщиe пoкaзaтeли, a пpeдыдyщиe yжe ecть в бaзe дaнныx.
🔹 B тepминaлe. Cпeциaльныe тepминaлы ycтaнoвлeны в oтдeлeнияx бaнкa, нa вoкзaлax, в тopгoвыx цeнтpax и дpyгиx мecтax cкoплeния людeй. Bce oни дeлятcя нa двa видa: тe, кoтopыe пpинимaют кapтy, и тe, кoтopыe paбoтaют тoлькo c нaличными. B oбoиx cлyчaяx, чтoбы oплaтить кoммyнaльныe ycлyги, пpидeтcя cнaчaлa выбpaть вид плaтeжa, пoтoм кoмпaнию-пocтaвщикa, зaтeм тип oплaты. Eщe нyжнo бyдeт yкaзaть cвoй лицeвoй cчeт — oбычнo oн pacпoлoжeн в квитaнции — и cyммy к oплaтe. Для кaждoгo нoвoгo плaтeжa пpидeтcя зaнoвo пoвтopять вce дeйcтвия. Oплaчивaть чepeз тepминaл дoльшe, чeм в EPКЦ.
🔹 B бaнкe. Oплaтa xoлoднoй вoды пo cчeтчикy и дpyгиx кoммyнaльныx ycлyг тaкжe мoжeт пpoxoдить чepeз кaccy любoгo бaнкa. Дocтaтoчнo пpocтo yкaзaть cвoй лицeвoй cчeт и peквизиты opгaнизaции, тo ecть пocтaвщикa, a тaкжe тип oплaты. Этoт cпocoб нeмнoгo пpoщe, чeм oплaтa кoммyнaльныx ycлyг в тepминaлe, нo тoжe тpeбyeт вpeмeнныx зaтpaт.
🔹 Чepeз интepнeт-бaнкинг. Нa caйтe бaнкoв, в личныx кaбинeтax плaтeльщикoв и иx мoбильныx пpилoжeнияx дocтyпнa oплaтa кoммyнaлки oнлaйн. Дocтaтoчнo yкaзaть cвoй лицeвoй cчeт, cyммy к oплaтe и peквизиты пocтaвщикa: нaпpимep, eгo ИНН. Taк мoжнo oплaчивaть cчeтa, нe выxoдя из дoмa, в yдoбнoe для вac вpeмя — oнлaйн-cиcтeмa paбoтaeт кpyглocyтoчнo.
🔹 Нa пoчтe. Пoчтa cтaнoвитcя вce мнoгoфyнкциoнaльнee. Ceгoдня тaм мoжнo oплaтить и кoммyнaльныe ycлyги. Нyжнo пpeдocтaвить квитaнцию, нaзвaть фaктичecкиe тeкyщиe пoкaзaния индивидyaльныx пpибopoв yчeтa или cкaзaть cyммy, кoтopyю xoтитe внecти.
🔹 B кaccax пocтaвщикoв. Caмый дoлгий cпocoб, тpeбyющий зaтpaт вpeмeни. Moжнo личнo пoceщaть кaccы пocтaвщикoв — нaпpимep, вoдoкaнaлa и кoмпaнии, кoтopaя зaнимaeтcя пocтaвкoй энepгии. Чaщe вceгo этo пpaктикyют в нeбoльшиx нaceлeнныx пyнктax, гдe нeт EPКЦ и дpyгиx пoдoбныx мecт.
🔹 Oнлaйн. Нaпpимep, мoжнo oплaтить кoммyнaлкy нa caйтe yпpaвляющeй кoмпaнии, в личнoм кaбинeтe. Taкжe oплaтa ycлyг дocтyпнa нa Гocycлyгax, в элeктpoнныx кoшeлькax типa «Яндeкc.Дeньги», Qiwi, Webmoney. Oплaчивaть oнлaйн yдoбнee и быcтpee, нo пpидeтcя paзбиpaтьcя c дoпoлнитeльными peквизитaми. Чтoбы кaждый paз нe ввoдить oдни и тe жe цифpы, мoжнo coздaть cвoй шaблoн и плaтить пo нeмy кaждый мecяц. Нeбoльшoй минyc пo cpaвнeнию c oплaтoй чepeз EPКЦ — нeльзя зaдaть кaкиe-тo вoпpocы пo нaличию дoлгa, пepeплaты и тaк дaлee.
Кaк мeньшe плaтить зa вoдy, cвeт и дpyгиe pecypcы? Bыбиpaть cпocoбы oплaты бeз кoмиccии. Нaпpимep, «Cбepбaнк Oнлaйн» нe бepeт кoмиccию зa oпpeдeлeнныe виды плaтeжeй.
Передача показаний со счетчика с помощью звонка или смс-сообщения
Передача показаний по телефону встречается все реже. Обычно звонят пенсионеры или те, у кого нет выхода в сеть Интернет. Нужно набрать номер управляющей компании или компании-поставщика услуг, коротко продиктовать цифры и данные со счетчиков. Обычно, если газом, светом и водой занимается одна организация, жильцы предоставляют данные сразу со всех счетчиков.
Способ уходит в прошлое не только из-за распространившихся альтернативных способов коммуникации, но еще и потому, что не очень надежен сам по себе. Легко сделать ошибку как человеку, который диктует данные, так и тому, кто их принимает. Цифры можно не расслышать или сделать банальную опечатку.
Сейчас, когда все меньший процент населения звонит по телефону, в компании стали принимать показания со счетчиков не с помощью операторов, а автоответчиком. Ситуация усугубилась еще больше: робот может некорректно работать или качество записи будет оставлять лучшего.
В небольших населенных пунктах есть отдельная проблема: дозвониться в компанию из-за большой нагрузки вообще практически невозможно.
Немного лучше обстоит ситуация с отправкой цифр в смс. Для этого создана жесткая форма, где одним сообщением нужно отправить номер счета и показания всех счетчиков через пробел. Никакого дополнительного текста не нужно.
Плохо то, что исправить ошибку потом гораздо сложнее, чем при отправке на сайте. Со стороны же организации показания обрабатываются автоматически, что гарантирует максимально точную фиксацию данных.
Рекомендации по записи показаний
В стране не существует единого образца квитанции, по которому можно было бы правильно внести показания водомеров. В определенных регионах и городах эти документы могут отличаться, поэтому при заполнении могут возникать незначительные ошибки. Чтобы этого не допустить, рекомендуется учитывать такие советы:
- Показания со счетчика горячей воды необходимо вносить только в соответствующую графу с пометкой «ГВС», то же самое происходит со сведениями о холодной воде – их вносят в графу с пометкой «ХВС».
- При вписывании данных важно проверять номерной индекс счетчика – он указан на самом приборе снизу. В соответствующей строке заполняется информация именно с этого счетчика.
- Записывать необходимо только первые пять цифр, если же пользователь напишет все 8 цифр, то ничего страшного не произойдет. Зачастую в бухгалтерии запросто сориентируются и внесут только нужные числа.
Как определить, какой счетчик холодный, а какой горячий
Если на обоих счетчиках воды красная маркировка, то следует определить, какой из них, к чему относится. Для этого существует два способа определения принадлежности счетчика к горячему или холодному водоснабжению:
- Расположение относительно друг друга. По стандарту счетчик на холодную воду должен располагаться ниже относительно горячего. Это условие не является обязательным, поэтому при установке счетчики могут быть расположены так, как удобно мастеру. Это может создать трудности с определением того, где какой счетчик.
- Включение воды. Чтобы точно определить, какой счетчик относится к холодной воде, вне зависимости от их расположения относительно друг другу, следует открыть кран холодной воды. После открытия крана один из счетчиков начнет вращаться, это и будет счетчик на холодную воду.
Как передать показания счетчиков
Для того, чтобы подавать сведения по водным расходам, сегодня существует множество способов, среди которых:
- В большинстве многоквартирных домов сегодня действует система, при которой все жильцы в определенные числа должны сдавать показания со счетчика старшему по подъезду либо помещать их в специально отведенный для этого ящик.
- Предоставлять сведения можно и лично в ресурсоснабжающую организацию. Для этого зайдите на её сайт, где можно посмотреть все доступные способы. Сюда относятся подача сведений через электронную почту, посредством смс-сообщений либо звонок по телефону. Под рукой необходимо иметь номер лицевого счета, полный адрес, а также значение актуальных показаний.
- Через сайт ЖКХ. Большинство организаций предоставляет доступ к личному кабинету, через который в режиме онлайн можно в короткие сроки передать показания.
Давать показания со счетчика сегодня большинству жителей надо через свою управляющую компанию. В 99% случаев для этого в подъезде выбирают ответственное лицо, которое будет записывать и отправлять все необходимые сведения по холодной и горячей воде в установленные для этого сроки. Такой способ позволяет внести нужные данные безошибочно и в короткие сроки.
Как возобновить передачу показаний счетчиков воды после перерыва
Если по каким-либо причинам были пропущены сроки подачи показаний, то начисления проводятся сначала в течение трех месяцев по среднемесячным показаниям за полгода, а далее – по нормативу с повышающим коэффициентом. А для того чтобы вернуться на привычную форму оплаты, пользователям нужно обратиться в МФЦ/ГКУ ИС района. В том случае, если пропуск передачи показаний не превышает 2 месяцев, то данные за этот временной срок будут учтены в наступающем расчетном периоде. Сложнее обстоят дела, если пропуск составляет от 3 месяцев и более – в этом случае потребуется проверка водомера представителем организации — поставщика услуг, составление соответствующего акта и фиксация текущих показаний прибора.
В том случае, если еще остались вопросы по поводу того, как подаются, фиксируются и обрабатываются показания водосчетчиков, то задавайте их в комментариях ниже на этой странице. Кроме того, на нашем ресурсе РосСчет можно также приобрести новые приборы учета, заказать их монтаж и поверку.
Снимаем показания и заполняем квитанцию: пример
Чтобы понять, как правильно снимать показания со счетчиков воды, стоит рассмотреть пример. Допустим, в пяти первых окошках написано 00123, а значение красных цифр 624. В этом случае коммунальщикам следует передать показание 124 кубометра.
Показания снимаются ежемесячно. Дата подачи информации со счетчиков прописывается в договоре с управляющей компанией. Каждый квартиросъемщик должен четко уяснить и накрепко запомнить, до какого числа ему необходимо выдать данные по водоснабжению за текущий месяц. Если срок подачи данных будет пропущен, оплата будет насчитана по действующим нормативам, а они, как правило, значительно завышены.
Оплата использованной воды состоит из трех частей:
- оплата холодного водоснабжения (ХВС);
- оплата горячего водоснабжения (ГВС);
- оплата водоотведения.
Для вычисления количества израсходованной за отчетный период воды необходимо рассчитать холодную и горячую воду по соответствующему счетчику. Для этого, после снятия показаний, необходимо из полученных данных вычесть данные предыдущего месяца.
Расположение счетчиков стандартного типа
Счетчики учета воды устанавливаются по схеме стандартной разводки воды в квартире: сверху идут трубы с горячей водой, и, соответственно, располагается счетчик для горячей воды, а снизу – для холодной. Крепятся они на водопроводных трубах в туалете или в кухне под раковиной. Иногда трубопроводы со счетчиками расположены вертикально, но для наглядности корпуса приборов окрашены в соответствующие цвета: красный и синий.
Для того, чтобы проверить правильность установки счетчиков, перед тем, как снять показания счетчика воды, откройте кран, спустив из него холодную воду. При этом должен заработать счетчик синего цвета, ответственный за учет холодной воды. Если вы разобрались с местонахождением счетчиков, и они работают правильно, можно приступать к самому ответственному мероприятию: снятию показаний.
Где обычно расположены счетчики
Счетчики, учитывающие объем потребленной холодной и горячей воды, находятся на водопроводных трубах в ванной комнате либо на кухне, под раковиной. Иногда приборы учета вынесены в отдельное техническое помещение, доступ к которому имеют представители управляющей компании.
Чтобы определить, к какому водоснабжению (ГВС или ХВС) относится счетчик, прибор учета окрашивают в синий либо красный цвета. Но не исключается возможность нарушения правил установки приборов учета воды. Поэтому надежным способом проверки считается следующий: стоит открыть один из кранов и посмотреть, на каком счетчике начнет крутиться стрелка. Затем подобные действия выполнить с другим краном.
Примечание! Трубы могут быть спрятаны за пластмассовой конструкцией. Чтобы зафиксировать показания, нужно открыть дверцу короба.
Любой из проживающих в частном доме или квартире с водосчетчиками может самостоятельно вычислить предполагаемую сумму платежа за расчетный период.
Для этого необходима следующая информация:
- Показатели приборов учета холодной воды и ГВС.
- Сведения обоих счетчиков за прошлый месяц. При отсутствии записей данные можно найти в квитанции.
- Действующий тариф. Для каждого субъекта РФ он индивидуален. Уточнить информацию можно на специальных сайтах, где публикуется стоимость на текущий период, или в квитанции на оплату.
Рассчитать сумму за месяц можно следующим образом:
- Снять данные с индивидуального прибора учета горячей воды (условно 00085,456) и счетчика ХВС (000157,250).
- Подготовить показания за прошедший период: ГВС – 00080,255, потребление холодной воды – 000147,155.
- Узнать тариф для региона. Учитывается, что каждый год допускается повышение стоимости. Так, в Москве с 1 июля 2018 года для большинства районов один куб холодной воды стоит 35,40 р., горячей – 173,02 р.
- Определить количество потребленных ресурсов за месяц. Для этого текущие значения вычитаются из предыдущих (за основу берутся целые кубометры). Для ГВС: 85–80=5 м3, ХВС: 157–147=10 м3.
- Высчитать сумму платежа:
ГВС: 5м3 х 173,02=865,1 р.
ХВС: 10м3 х 35,40=354 р.
Итого за месяц: 865,1+354=1219,1 р.
Что делать если…
- У вас новый счётчик. Передайте документацию по нему в вашу управляющую компанию или любой центр госуслуг. После того как в организации внесут первичные цифры приборов учёта, вы сможете передавать показания самостоятельно через портал или мобильные приложения «Моя Москва» и «Госуслуги Москвы».
- Вы не успели внести показания вовремя. Если вы передаёте показания вне рекомендованного периода — с 15 по 3 число включительно, они будут учтены в следующем расчётном периоде.
- Вы не вносили показания два месяца подряд. Ничего страшного, показания за пропущенные месяцы будут учтены в следующем расчётном периоде.
- Вы не вносили показания более трех месяцев подряд. Чтобы снова делать это через портал, предоставьте последние показания счётчиков в любой центр госуслуг. При пропуске шести месяцев передайте последние цифры в управляющую компанию для составления акта.
- Не удается отправить показания счётчиков. Убедитесь, что вводите цифры в правильном формате. Допустимы числа с разделителем — точкой или запятой, до 7 цифр перед разделителем и до 3 после него. Например,1645453,123. Текущие показания счётчика должны быть больше поверочных показаний
Значение поверочных показаний указывается в информации о счётчике.
и больше показаний за предыдущий расчётный период. Также ежемесячное потребление ресурсов не может в несколько раз превышать нормативы
Ежемесячный норматив потребления холодной воды на человека — 6,935 метра кубического (м³), горячей воды — 4,745; тепла — 15 гигакалорий (Гкал).
. Если вы вводите цифры правильно, а передать показания всё равно не получается, обратитесь в службу поддержки или в любой центр госуслуг.
- Не получается изменить показания счётчиков. Если вы передавали показания через центр госуслуг, отредактировать их на портале и в мобильных приложениях «Моя Москва» и «Госуслуги Москвы» не получится.
Как вести учет расхода воды
Используется для экономии. Контролируется при помощи расходомеров.
Важно! Наличие водяных приборов учета предписано законодательством Российской Федерации. В противном случае можно заплатить штраф.
Основываясь на установленные правила учета расходов водоснабжения:
- потребитель обязывается предоставлять сведения потребленного водного ресурса обслуживающей службе в определенный срок;
- абонент должен беспрепятственно допускать специалистов для проведения плановых поверок;
- служба обеспечения водным ресурсом имеет право проводить контроль при помощи параллельных водомеров, и при несоответствии показаний может назначить дополнительную поверку.
Сведения за каждый месяц желательно сохранять. При пользовании учетной записи на сайте сохраняется история показаний. Если вы лично посещаете обслуживающие службы – храните квитанции, поскольку история показаний – в них. На городском портале мос.ру также есть функция сохранения данных за несколько месяцев.
Пошаговая инструкция подсчета расхода горячей и холодной воды в квартире
При установке приборов учета необходимо проинформировать компанию по электроснабжению или водоснабжению (в зависимости от того, с какой компанией заключен договор на потребление) об их наличии в квартире. После этого необходимо предоставить первоначальные показания счетчика. Это будут первые 5 цифр черного сегмента шкалы.
Дальнейшие действия:
- Предыдущие или начальные показания вычитаются из последних показаний. Полученная цифра — это потребление воды в кубических метрах за определенный период времени.
- Отправьте текущие показания в коммунальную службу лично, по телефону или в электронном виде (по электронной почте).
- Умножьте количество использованных кубиков на норму расхода 1 м3 холодной воды. Вы получите сумму к оплате, которая в идеале должна совпадать с суммой, указанной в вашем счете от электроэнергетической компании.
Формула расчета выглядит следующим образом: NP — PP = PCV (м. куб.) PCV x тариф = CO, где:
- НП — настоящее чтение;
- ПП — предыдущее чтение;
- PVC — количество использованной воды в кубических метрах;
- CO — сумма, подлежащая оплате.
Тариф на холодную воду состоит из двух тарифов: тарифа на канализацию и тарифа на водопотребление. О каждом из них вы можете узнать на сайте водопроводной компании или жилищной ассоциации.
Например: в вашей квартире установлен новый счетчик холодной воды. Шкала измерителя состоит из 8 цифр — пять на черном фоне и три на красном. Начальные показания при установке: 00002175. черные цифры — 00002. Это следует отправить в электрокомпанию вместе с информацией об установке счетчика.
Через месяц счетчик показывает 00008890. среди них:
- 00008 на черной шкале;
- 890 по красной шкале.
890 литров больше 500 литров, поэтому к последней цифре черной шкалы нужно прибавить 1. Это дает число 00009 на темном секторе. Эти данные отправляются в энергетическую компанию.
Рассчитайте потребление: 9-2=7. Это означает, что в течение месяца члены семьи «выпили и вылили» 7 кубометров воды. Затем мы умножаем эту сумму на тариф и получаем сумму, подлежащую оплате.
Правила расчета горячей воды аналогичны расчету холодной воды:
- снимите показания со счетчика (все цифры до красной шкалы);
- округлите последнее число до единицы, отбрасывая или добавляя литры на красную часть шкалы;
- вычесть текущее показание из предыдущего;
- Умножьте полученное число на тариф.
Пример счетчика типа 2 с пятиразрядной шкалой и показаниями трех литрового счетчика: В счете за прошлый месяц последнее показание счетчика горячей воды составило 35 кубических метров. В день, когда были получены данные, цифры на весах составили 37 кубических метров.
На самой правой круговой шкале стрелка находится на цифре 2. На следующем дисплее отображается цифра 8. В последнем из окон измерения цифра равна 4.
В потребленных литрах:
- 200 литров в соответствии с первой круговой шкалой (показывает сотни);
- 80 литров — в соответствии со вторым (показывает десятки);
- 4 литра — показания третьей шкалы, которая показывает единицы измерения.
Общее потребление горячей воды за расчетный период составило 2 кубических метра и 284 литра. Поскольку 284 литра — это менее 0,5 кубического метра воды, эту цифру следует просто отбросить.
При подаче данных в Водоканал или УК следует указать последнее показание — 37. Чтобы узнать сумму к оплате — умножьте это число на тариф.