Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Авиакомпания «Россия» вводит услугу предварительного бронирования мест». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Чтобы путешествие на самолете прошло максимально комфортно, многие пассажиры предварительно бронируют места в салоне, выбирая для себя наиболее подходящий вариант. Так, например, людям, которым нравится наблюдать за красивейшими видами в период полета, отлично подойдут места возле иллюминатора. Высоким людям и пассажирам с детьми будет удобней в первых рядах эконом класса, где предусмотрена расширенная площадка для ног и стенка с креплениями для фиксации детской люльки.
Сколько стоит выбор места в авиакомпании Россия
Авиакомпания Россия предлагает четыре категории мест повышенного комфорта за определенную оплату.
Действующие тарифы перевозчика:
- Тариф «Space+» – цена 1000-3200 рублей в зависимости от направления. Предполагает расположение на креслах повышенного комфорта с увеличенным пространством для ног в первых рядах эконом класса и у аварийных выходов.
- «Space+ Upper Deck» – цена от 3000 до 5600 рублей. Этот тариф предусматривает продажу комфортных мест в самолетах модели боинг на верхней палубе. Здесь также имеется увеличенное пространство для ног, позволяющее пассажиру принять удобное положение тела при перелете.
- «Front Rows» – реализация мест в 1-4 ряду самолета. Цена услуги – 300-500 рублей при перелете по внутренним направлениям и от 5 евро по международным.
- «A-zone» – 700 рублей при перелете внутри страны, 12 евро – международные направления. Данный тариф предполагает размещение в салоне нижней палубы носовой части самолета модели боинг.
Как отменить регистрацию:
1. Для того, чтобы отменить регистрацию при условии выбранного ранее бесплатного места, необходимо пройти идентификацию пассажира.
2. Далее вы можете приступить к отмене регистрации, нажав кнопку «ОТМЕНИТЬ РЕГИСТРАЦИЮ»
3. В открывшемся окне необходимо подтвердить Ваше намерение отменить онлайн-регистрацию.
4. Отмена онлайн-регистрации окончена.
5. Отмена онлайн-регистрации в случае приобретения платных мест с дополнительным комфортом не производится. Возврат денежных средств за приобретенную услугу происходит в претензионном порядке согласно Условиям предоставления и возврата Услуги
Авиакомпания в целях обеспечения безопасности полетов оставляет за собой право изменять выбранные Вами места без предварительного уведомления, а также отказывать в перелете, если:
До окончания наземной регистрации (за 40 минут до вылета) вы не успели пройти все предполетные процедуры, регламентируемые аэропортом отбытия.
Вы прибыли к выходу на посадку после окончания времени на посадку.
Чем удобна услуга интернет-бронирования
Бронирование мест на воздушном судне отличается от схожей процедуры для наземного транспорта. Ведь изначально вы приобретаете только проездной документ, а номер сиденья вам говорят при регистрации. По этой причине в аэропорт нужно прибывать заранее: это повысит шанс занять удобные места.
Но что делать, если вы не хотите проводить несколько лишних часов в магазинах «дьюти-фри»? Делайте бронирование через интернет: вы можете заранее выбрать вариант у иллюминатора или у прохода. Если же вы хотите выкупить определенное место, авиаперевозчик с большой вероятностью попросит дополнительную плату.
У предварительного бронирования мест в самолете через интернет есть следующие преимущества:
- Для осуществления процедуры понадобится только компьютер, подключенный ко Всемирной сети.
- Возможность выбрать место в носовой, центральной или хвостовой части позволит отыскать оптимальный вариант. Ведь универсальных рекомендаций не существует: некоторые пассажиры предпочитают комфорт бизнес-класса, расположенного ближе к кабине пилотов, а другие делают ставку на безопасность (согласно статистике, при несчастных случаях выживают путешественники, сидевшие в хвосте).
- Предварительное бронирование можно осуществить в любое время, причем вы выберете дату и сравните цены. Оплата происходит с электронных кошельков или банковской карты.
У варианта с бронированием с помощью интернета есть и недостатки. Иногда 2 пассажира почти одновременно выбирают кресло: билет получает тот, кто быстрее завершит процесс. Чтобы не соревноваться с другим претендентом на понравившееся место, приступайте к процедуре, как только открывается веб-чекинг (так называют онлайн-регистрацию) или вносите дополнительную плату на этапе покупки билета.
Предварительное бронирование: есть ли гарантии
Пассажиры нередко интересуются, можно ли закрепить за собой определенные варианты, которые они выберут не за сутки до вылета, а за пару недель. Но окончательное размещение в салоне определяется на этапе регистрации. Если вы не проходили ее онлайн и не указывали пожелания другими способами, есть смысл приехать в аэропорт в числе первых: шансы на комфортный перелет возрастут. Но бывает, что воздушное судно начинают заполнять с хвоста, поэтому метод не дает 100%-й гарантии.
Даже если вы зашли на сайт, открыли схему и указали желаемое расположение, процедура расценивается как «указание предпочтений пассажира». С точки зрения компании, вы заказываете определенный тип обслуживания (special service request), но она имеет право отказать вам в одностороннем порядке. Иногда авиаперевозчики предоставляют бонусные мили пассажирам, которых они без согласия разместили на другие сиденьях. Но это не входит в их обязанности: компенсацию дают ради сохранения имиджа.
Когда нет доступных вариантов, которые можно забронировать
Иногда случается, что вы не можете сделать бронирование при онлайн-регистрации, хотя функция предусмотрена тарифом. Дело в том, что не все варианты доступны для веб-чекинга. А те, из которых разрешается выбрать, оказываются заняты! В этом случае периодически проверяйте информацию: другие пассажиры могут отказаться от перелета, и места освободятся. Также авиакомпании делают резерв для постоянных клиентов, поэтому ближе к концу регистрации появляются новые варианты.
Функция не стала доступной? Отправляйтесь в аэропорт заранее, чтобы получить хорошие места. Если они вас не устроили, обратитесь к сотруднику, который проверяет талоны на посадку. Например, когда членам семьи не удается сесть рядом, тот просит других пассажиров сесть в их кресла. Это ваш случай? Будьте терпеливы и вежливы — просите, а не требуйте. Учитывайте, что сотрудники аэропорта не способны по волшебству удовлетворить пожелания пассажиров!
Как пройти регистрацию на самолет а/к Россия в аэропорту
Чтобы пройти регистрацию в аэропорту, пассажир обращается на стойку с соответствующим номером рейса. Сотрудник аэропорта регистрирует путешественника, оформляет багаж и отдает посадочный талон.
Зарегистрироваться можно самостоятельно в специальном киоске по заранее забронированным местам. В результате пассажир также получает распечатанный посадочный талон. Регистрация на чартерные рейсы в киоске возможна только в аэропортах Внуково и Сочи.
Путешественники, пользующиеся сервисами самостоятельной регистрации авиакомпании Россия, экономят время, силы и деньги. Заранее оформлять посадочный талон без очередей, спокойно выбирать место и услуги действительно удобно.
- Рюкзак/дамскую сумочку/мужской портфель с вложенными вещами. Однако, обратите внимание, что вес рюкзака не должен превышать 5 кг, габариты по сумме трех измерений не более 80 см.
- Один (!) запечатанный пакет с покупками из магазинов Duty Free с габаритами, не превышающими 115 см по сумме трех измерений
- Верхнюю одежду
- Костюм в портпледе
- Букет цветов
- Устройство для переноски ребенка. К ним относятся: детская люлька, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, складная детская коляска с габаритами не более 50х42х20см при перевозке ребенка, которую можно безопасно разместить в салоне воздушного судна на полке над пассажирским креслом, либо под сидением впереди стоящего пассажирского кресла. В качестве удерживающего устройства и при наличии отдельного оплаченного места для ребенка, может провозиться устанавливаемое на пассажирское кресло сертифицированное для использования на воздушном транспорте переносное детское кресло, оборудованное ремнями безопасности.
- Детское питание для кормления ребенка во время полета
- Костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляска, съемные протезы конечностей (рук, ног), по предварительному согласованию портативный концентратор кислорода, медицинское оборудование для жизнеобеспечения пассажира в полете. Указанные предметы должны иметь габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна. Складное кресло-коляска провозится в салоне воздушного судна при наличии места для его безопасного размещения, в ином случае сдается в багаж без взимания дополнительной платы.
- Лекарственные препараты, специальные диетические потребности, необходимые на время полета.
Внимание: самокаты, скейтборды и роликовые коньки не допускаются к перевозке в салоне воздушного судна и оформляются только в качестве регистрируемого багажа.
Мобильная онлайн-регистрация на рейс по номеру билета
Услуга мобильной регистрации доступна только на рейсах SU 6001 — 6999. Зарегистрироваться на данные рейсы авиакомпании «Россия» в режиме реального времени имея под рукой только смартфон можно, воспользовавшись мобильным приложением «Аэрофлот». Сервис доступен для устройств на платформе Android, iOs (iPhone) и Windows Phone.
После успешного заполнения электронного формуляра, на ваш мобильный телефон будет выслан (2D бар код) и . Мобильный посадочный талон потребуется при сдаче багажа на стойке Drop-оff, при проверке и при входе на борт воздушного судна.
Самым оптимальным вариантом будет сохранение талона на мобильном телефоне, так как доступ в интернет может быть не всегда. При необходимости, мобильный талон можно распечатать прямо в аэропорту на стойке общей регистрации или у терминала самостоятельного оформления на рейс.
Обычно при выполнении международных рейсов, мобильный талон в распечатанном виде не требуют и его достаточно показать на смартфоне. Бумажный талон в распечатанном виде за пределами РФ потребуется в аэропортах некоторых европейских городов. При выполнении рейсов в США обязательным является сохранение на мобильное устройство информационной карты и распечатки мобильного посадочного талона.
Для отмены совершенных действий пройдите идентификацию в разделе «Онлайн регистрация». Выберите пункт «Отменить регистрацию». В новом окне подтвердите свои намерения. Задача выполнена. Отмена возможна лишь в том случае, если вы воспользовались бесплатными местами. Отмена за оплаченные места с выбором дополнительных услуг не производится, однако, вы можете написать претензию в компанию.
Обратите внимание! Изменения выбранных мест производится аналогично. Проходится процедура идентификации, выбирается новое место (нужно нажать на текущую позицию), распечатывается обновленный посадочный талон
Изменить можно только места, равные по статусу (бесплатное на бесплатное, платное на платное).
Если до вылета осталось 40 минут, а вы не прошли процедуру, или опоздали на посадку в назначенное время, перевозчик вправе отказать в перелете. Приходите в аэропорт заранее, чтобы ознакомиться с указателями, понять, где выход к трапу и т.д. Это поможет быстро сориентироваться в экстренной ситуации. Внимательно слушайте объявления по громкоговорителю. После проверки списков и выявления отсутствующих, специалисты оповещают клиентов, обращаясь по имени и фамилии с предложением пройти к выходу на посадочную площадку.
Возврат билетов при электронной регистрации
Оплаченные онлайн билеты можно сдать через личный кабинет на Туту.ру. При пройденной эл. регистрации возврат на сайте возможен, пока до отправления поезда с его начальной станции остается больше часа.
Как сдать билет на поезд по России
При возврате билета важно, как его оплачивали. . Если билет был оплачен банковской картой, деньги вернутся на нее
Если билет был оплачен банковской картой, деньги вернутся на нее.
Если билет был оплачен наличными, вернуть его можно только в кассе, вне зависимости от статуса эл. регистрации. Деньги будут возвращены в кассе в момент обращения.
В кассе можно вернуть билет и после отправления поезда. Для этого необходимо не раньше 20 минут и не позже 3 часов после отправления с вашей станции подойти в кассу на вокзале и предъявить документ, удостоверяющий личность, который указан в электронном билете.
В претензионном порядке билет возвращается в следующих случаях:
- если вы возвращаете билет менее чем за 1 час до отправления поезда с его начальной станции и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира,
- если прошло не меньше 3 и не больше 12 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира,
- если возврат билетов с эл. регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности.
Претензионный порядок подразумевает написание заявления и ожидание результатов проверки, что поездки на самом деле не было.
Часто задаваемые вопросы об онлайн-регистрации Аэрофлота
Куда сдавать багаж, если я зарегистрировался на рейс онлайн?
Имея на руках посадочный талон, вам не надо проходить регистрацию в аэропорту. Багаж можно сдать на стойке Drop off (Baggage Drop Off) или подойти к стойке регистрации.
Подробнее об этом вы можете почитать вот здесь.
Что делать, если я не смог распечатать посадочный талон?
Распечатать посадочный талон лучше заранее, но в крайнем случае можно воспользоваться терминалом для саморегистрации, если он есть в аэропорту или обратиться на стойку регистрации Аэрофлота.
Я зарегистрировался онлайн и у меня нет багажа, что делать в аэропорту?
Вы можете сразу идти на предполетный досмотр. На табло посмотрите из какого терминала и гейта отправляется ваш самолет и идите по указателям. По пути вы пройдете предполетный досмотр, где проверят вашу ручную кладь, если летите за границу, то и паспортный контроль, затем вы попадете в зал вылета, где останется только найти нужный гейт и сесть в самолет.
Предварительное бронирование: есть ли гарантии
Пассажиры нередко интересуются, можно ли закрепить за собой определенные варианты, которые они выберут не за сутки до вылета, а за пару недель. Но окончательное размещение в салоне определяется на этапе регистрации. Если вы не проходили ее онлайн и не указывали пожелания другими способами, есть смысл приехать в аэропорт в числе первых: шансы на комфортный перелет возрастут. Но бывает, что воздушное судно начинают заполнять с хвоста, поэтому метод не дает 100%-й гарантии.
Даже если вы зашли на сайт, открыли схему и указали желаемое расположение, процедура расценивается как «указание предпочтений пассажира». С точки зрения компании, вы заказываете определенный тип обслуживания (special service request), но она имеет право отказать вам в одностороннем порядке. Иногда авиаперевозчики предоставляют бонусные мили пассажирам, которых они без согласия разместили на другие сиденьях. Но это не входит в их обязанности: компенсацию дают ради сохранения имиджа.
Онлайн регистрация на самолет по электронным билетам
Обычно пассажирам требуется проходить процедуру регистрации в аэропорту, даже если они имеют электронную маршрутную квитанцию. Вы избежите этого, если заранее пройдете процедуру онлайн регистрации на рейс. Это избавит от надобности выстаивать длинные очереди и вы сможете приехать незадолго до вылета.
Электронная регистрация начинается примерно за сутки и заканчивается за час до указанного времени вылета. Чтобы произвести регистрацию вам потребуется ввести на сайте авиакомпании свои паспортные данные, номер электронного билета или код бронирования. Также при онлайн регистрации можно забронировать места в самолете через интернет по электронному билету.
Вам на выбор будут предложены оставшиеся свободные места, указанные на схеме салона самолета, в зависимости от своих предпочтений пассажир закрепляет их за собой, а затем распечатывает посадочный талон. Если имеется багаж, то его также можно зарегистрировать онлайн.
Можно ли забронировать билет без оплаты? Да, некоторые сервисы дают время после подтверждения выбора билета, что позволяет пассажиру точно решить, полетит он в указанную дату, или нет. Некоторые компании дают до 10 дней на решение данного вопроса, после чего вы сможете подтвердить, либо отменить бронь. Однако выбор мест в самолете по электронным билетам доступен только после оплаты во время онлайн регистрации. Если пассажир хочет осуществить онлайн бронирование мест в самолете во время покупки билета в интернете до регистрации, то обычно эта услуга предоставляется за отдельную плату.